Incident Manager (H/F)

Allianz France

Au sein de la DSI, l’équipe Service aux Utilisateurs (SAU) a la charge de fournir le support et les services IT à l’ensemble des collaborateurs Allianz France ainsi qu’aux agents.~crlf~ L'incident manager s’assure de la bonne application des processus ITIL incidents et problèmes.

Vous serez responsable d’appliquer le processus de gestion des incidents majeurs et de problèmes. A ce titre vous serez amené(e) à : ~crlf~•~crlf~Animer des échanges de crise (anglais/francais) et en réaliser les comptes rendus~crlf~•~crlf~Réaliser des bilans d’incidents~crlf~•~crlf~Créer des communications~crlf~•~crlf~Alimenter le process Problem management~crlf~•~crlf~Contribuer à l’amélioration continue des process~crlf~•~crlf~Faire du tracking des activités~crlf~~crlf~

•~crlf~Diplômé(e) d’un master en informatique ~crlf~•~crlf~Une première expérience significative en exploitation informatique (support, maintenance applicative) ou développement ~crlf~•~crlf~Anglais professionnel~crlf~•~crlf~Vous disposez d’une certification ITIL~crlf~•~crlf~Des compétences fonctionnelles en assurance seraient un plus~crlf~•~crlf~Bonne communication orale, capacité à adapter son discours à son interlocuteur~crlf~•~crlf~Méthodologie, organisation, ténacité, autonomie, esprit de synthèse sont nécessaires pour ce poste~crlf~•~crlf~Aptitude à coordonner, faire travailler, et suivre des intervenants multiples appartenant à des structures différentes tout en respectant les processus de l’entreprise (travail en environnement matriciel international) ~crlf~~crlf~

Le groupe Allianz est l'une des sociétés d'assurance et de gestion d'actifs la plus réputée au monde. Etre attentif à nos collaborateurs et à l'écoute de leurs ambitions, de leurs idées et de leurs objectifs de vie, c'est ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, créons un environnement dans lequel chacun peut s'épanouir et se sentir en confiance pour explorer, grandir et bâtir un avenir meilleur pour nos clients et le monde qui nous entoure. Rejoignez-nous ! Ensemble, façonnons le monde de demain. Let's care for tomorrow.~crlf~~crlf~Chez Allianz, nous favorisons la diversité au sein de nos équipes et sommes fiers de promouvoir l’inclusion et l’égalité des chances. Chaque collaborateur(-trice) doit pouvoir se sentir à sa place, quels que soient son origine, son parcours, son orientation sexuelle, sa personnalité… La diversité de nos collaborateurs est notre plus grande richesse.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.~crlf~~crlf~

 
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Tobias, Allianz SE


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"Na Allianz, posso ousar experimentar e desafiar as formas tradicionais de trabalhar com uma mentalidade ágil."


 Tobias, Allianz SE

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