Ihre Rolle / Aufgaben

Das Reparaturmanagement in Berlin ist der bundesweite Partner unserer Kunden rund um die Behebung von Schäden durch Feuer, Wasser, Sturm/Hagel oder Fahrzeuganprall, bei Modernisierungsarbeiten und Wartungen. Die Kolleg:innen im Reparaturmanagement steuern dabei die verschiedenen Handwerksunternehmen in enger Abstimmung mit den Kunden, prüfen die Kosten und sorgen für eine zuverlässige Qualität.

Fachliche Betreuung der Aufträge und Unterstützung der Mitarbeiter:innen bei der Auftragssteuerung

Ihre Verantwortung

• Kundenorientierte Lösungskompetenz und Vermittlungs-fähigkeit zwischen allen Beteiligten innerhalb der Schadenbehebung
• Qualitätssicherung aller Produkte im Reparatur-management auf Basis regelmäßiger Auftragskontrollen abgeschlossener und laufender Aufträge
• Regelmäßige Kontrolle der Einhaltung der Kunden SLA sowie interner Vorgaben
• Kontrolle der Auftragsbearbeitung und Dokumentation der Kontrollergebnisse
• Ausarbeitung und Durchführung von internen Schulungen sowie Organisation externer Schulungen. 
• Beratung der Mitarbeiter:innen bei Fragen zu bau- und versicherungstechnischen Themen, VOB und Kosten
• Weiterentwicklung des Teams und einzelner Mitarbeiter:innen durch gezieltes Coaching
• Beratung und Unterstützung der Fachabteilungen

Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten 

• Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke
• Hohes Qualitätsbewusstsein
• Durchsetzungebermögen, Überzeugungsstärke und Fähigkeit zu Wissensvermittlung
• Analytisches und mathematisches Verständnis
• Strukturierte Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse im MS-Office
   

Was wir bieten

• Modernes, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld
• Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung
• Firmenwagen zur privaten Nutzung
• Flexibile Arbeitszeiten, Gleitzeitmodell
• Mobiles Arbeiten gemäß betrieblicher Vereinbarungen möglich
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte
• Weiterbildungsmöglichkeiten und Work-Well Programme

45328 | Customer Services & Claims | Professional | n.a. | Allianz Partners | Full Time or Part Time | Permanent

Bei Allianz Partners Deutschland liegt Helfen in unserer DNA – wir sind stolz darauf, unseren Kund:innen in Notfallsituationen zur Seite zu stehen und ihnen jederzeit und überall Unterstützung zu bieten.

Wir bieten Assistance- und Versicherungslösungen in den Bereichen Mobilität, Reise, Gesundheit sowie Haus und Wohnen. Als Teil der Allianz-Gruppe stehen wir vor allem für zwei Kernwerte: Partnerschaftlichkeit gegenüber unseren Geschäftspartnern und Verlässlichkeit gegenüber Kundinnen und Kunden, indem wir da sind, wenn es drauf ankommt.

Die Allianz Handwerker Services sind Teil der Allianz Partners Deutschland GmbH und spezialisiert auf die Geschäftsfelder Schadenmanagement, Immobilienwirtschaft und Reparaturmanagement. Als langjähriger und kompetenter Partner der Versicherungs-, Immobilien- und Wohnungswirtschaft übernehmen wir die komplette Organisation und Abwicklung von Instandsetzungs-, Sanierungs- und Modernisierungsarbeiten und sorgen so für den Werterhalt von Immobilien. Deutschlandweit bearbeiten wir über unsere Standorte und Regionalbüros in Zusammenarbeit mit qualifizierten Handwerksbetrieben aller Gewerke rund 150.000 Aufträge pro Jahr.

Weitere Informationen zu uns finden Sie unter www.allianz-partners.com/de_DE.html.