Die Mondial Kundenservice GmbH (MKS) ist ein Tochterunternehmen der Allianz Partners Deutschand GmbH am Standort Nürnberg. Als Dienstleister erbringen wir für Versicherungsunternehmen hochqualifizierte Kundenbetreuung in der Vertrags- und Schadenbearbeitung über verschiedene Kommunikationskanäle.

Was wir bieten:

• Großartiges Team, das sich gegenseitig unterstützt
• Flache Strukturen und kurze Entscheidungswege
• Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung
• Verschiedene Arbeitszeitmodelle: Schichtwunschsystem, Arbeitszeitkonto, Voll- oder Teilzeit
• Mobiles Arbeiten möglich
• Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
• Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• 2 x jährlich leistungsorientierte Bonuszahlungen
• Vermögenswirksame Leistungen
• Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte
• Interne Entwicklungsmöglichkeiten
• Einen sicheren Arbeitsplatz durch einen unbefristeten Vertrag bei entsprechender Performance
• Regelmäßige Firmen- und Teamevents

Ihre Aufgaben: 

• Telefonische Kundenbetreuung bei Pannen und Unfällen  im Servicezeitraum von Montag bis Sonntag (07:00 - 23:00 Uhr)
• Erstaufnahme von Pannen und Unfällen
• Aktenpflege und weitere schriftliche Bearbeitungen z. B. Erstellung von Kostenübernahmen an Dienstleister
• Beratung zu Schutzbriefleistungen
• Organisation von Abschleppdiensten
• Unterstützung und Organisation für die Weiterreise und Mobilität (z. B. mit dem Mietwagen)

Was Sie auszeichnet:

• Lust und Spaß an Inbound-Telefonie und Kundenservice

• Sie sind kommunikationsstark und arbeiten kunden- und lösungsorientiert
• Empathie und Hilfsbereitschaft zeichnen Sie aus und aufgeregte Kund:innen bringen Sie nicht aus der Ruhe
• Teamgeist und eigenverantwortliches Handeln sind Ihnen wichtig
• Sie sind fit im Umgang mit dem PC
• Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Als Quereinsteiger:in und Student:in sind Sie bei uns herzlich willkommen

Haben wir Sie überzeugt?

Dann überzeugen Sie uns und senden Sie uns Ihr aussagefähiges Anschreiben und einen aktuellen Lebenslauf.