Assisteur (m/w/d) Fahrzeug Assistance (Multiskill)

Job Level:  Professional
Location: 

Aschheim (bei München), DE

Area of Expertise:  Customer Services & Claims
Unit:  Allianz Partners
Employing Entity:  Allianz Partners Deutschland GmbH
Job Type:  Full Time or Part Time
Remote Job:  Hybrid working
Employment Type:  Permanent
ID:  59555
Position Cluster: 

Ihre Rolle/Aufgaben

 

Der Bereich Roadside Assistance bietet unseren Kunden Unterstützung im Pannen- oder Notfall, beginnend mit der Annahme von Notrufen, über die komplette Organisation von Hilfeleistungen bis hin zur Bezahlung der Dienstleisterrechnungen oder der Erstattung an die Versicherungsnehmer.

 

Ihre Verantwortung

 

  • Entgegennahme und Bearbeitung von Schadenmeldungen (Kfz- und Rechtschutz-Versicherung)
  • Koordination aller nötigen Maßnahmen zur Schaden-Steuerung: Organisation von Pannen- und Abschleppdiensten, Mietwagen, Hotels, Bahn- und Flugtickets im In- und Ausland
  • Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Service-Partnern 
  • Terminierung und Überwachung von Aufträgen
  • Freigabe von Kosten im Rahmen der Schutzbrief-Verischerungsbedingungen 
  • Beantwortung von Service-Telefonaten 

 

Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten 

 

  • Sie sind bereit, flexibel im 24-Stunden-Schichtbetrieb zu arbeiten und sehen absolute Serviceorientierung als selbstverständlich an 
  • Neben Ihrer abgeschlossenen Ausbildung verfügen Sie idealerweise über Berufserfahrung in der Dienstleistungsbranche bzw. haben bereits in einer Assistance gearbeitet
  • Zu Ihren Stärken zählen Kommunikation und Teamfähigkeit
  • Der Umgang mit dem PC ist Ihnen vertraut 
  • Sie haben sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprach in Wort und Schrift und sprechen gut Englisch
  • Weitere Sprachkenntnisse (französisch, spanisch, italienisch, osteuropäische Sprachen) sind von Vorteil

 

Was wir anbieten

 

  • Modernes, zukunftorientiertes Arbeitsumfeld
  • Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung 
  • Flexible Arbeitszeiten (40 Std. Woche bei Vollzeit), Wunschplanmodell mit langfristiger Arbeitszeitplanung 
  • Mobiles Arbeiten gemäß betrieblicher Vereinbarungen möglich
  • Vermögenswirksame Leistungen 
  • Weiterbildungsmöglichkeiten und Work-Well Programme 
  • Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte
  • Jobrad und Zuschuss Deutschland-Ticket


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