Assisteur (m/w/d) Fahrzeug Assistance (Multiskill)
Job Level:
Professional
Location:
Aschheim (bei München), DE
Area of Expertise:
Customer Services & Claims
Unit:
Allianz Partners
Employing Entity:
Allianz Partners Deutschland GmbH
Job Type:
Full Time or Part Time
Remote Job:
Hybrid working
Employment Type:
Permanent
ID:
59555
Position Cluster:
Ihre Rolle/Aufgaben
Der Bereich Roadside Assistance bietet unseren Kunden Unterstützung im Pannen- oder Notfall, beginnend mit der Annahme von Notrufen, über die komplette Organisation von Hilfeleistungen bis hin zur Bezahlung der Dienstleisterrechnungen oder der Erstattung an die Versicherungsnehmer.
Ihre Verantwortung
- Entgegennahme und Bearbeitung von Schadenmeldungen (Kfz- und Rechtschutz-Versicherung)
- Koordination aller nötigen Maßnahmen zur Schaden-Steuerung: Organisation von Pannen- und Abschleppdiensten, Mietwagen, Hotels, Bahn- und Flugtickets im In- und Ausland
- Zusammenarbeit mit nationalen und internationalen Service-Partnern
- Terminierung und Überwachung von Aufträgen
- Freigabe von Kosten im Rahmen der Schutzbrief-Verischerungsbedingungen
- Beantwortung von Service-Telefonaten
Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten
- Sie sind bereit, flexibel im 24-Stunden-Schichtbetrieb zu arbeiten und sehen absolute Serviceorientierung als selbstverständlich an
- Neben Ihrer abgeschlossenen Ausbildung verfügen Sie idealerweise über Berufserfahrung in der Dienstleistungsbranche bzw. haben bereits in einer Assistance gearbeitet
- Zu Ihren Stärken zählen Kommunikation und Teamfähigkeit
- Der Umgang mit dem PC ist Ihnen vertraut
- Sie haben sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprach in Wort und Schrift und sprechen gut Englisch
- Weitere Sprachkenntnisse (französisch, spanisch, italienisch, osteuropäische Sprachen) sind von Vorteil
Was wir anbieten
- Modernes, zukunftorientiertes Arbeitsumfeld
- Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung
- Flexible Arbeitszeiten (40 Std. Woche bei Vollzeit), Wunschplanmodell mit langfristiger Arbeitszeitplanung
- Mobiles Arbeiten gemäß betrieblicher Vereinbarungen möglich
- Vermögenswirksame Leistungen
- Weiterbildungsmöglichkeiten und Work-Well Programme
- Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte
- Jobrad und Zuschuss Deutschland-Ticket
59555 | Customer Services & Claims | Professional | [[custPositionClusterCSB]] | Allianz Partners | Full Time or Part Time | Permanent