IT Problem Manager (m/w/d)

Allianz Deutschland AG

Das CPI Team der Allianz Deutschland verantwortet die Prozess-Exzellenz für das Change-, Problem und Incident Management der Allianz Deutschland. Das bedeutet zum einen, die Hoheit der Definition und Ausgestaltung dieser Prozesse und zum anderen das Bereitstellen der entsprechenden Rollen im Change-, Problem- -und Incident Management. Das CPI Team hat die strategische Aufgabe, als zentraler Ansprechpartner für die CPI Prozesse sowohl innerhalb der Allianz Deutschland wie auch gegenüber ihren Providern zu agieren und Transparenz zu schaffen bei Changes, Problemen, Störungen und Eskalationen durch schnelle, verständliche und präzise Kommunikation.

##Übernahme der Verantwortung für eine umfassende Aufarbeitung von (Gross-)Störungen~crlf~##Steuerung/Moderation von mehrheitlich englischsprachigen Telefonkonferenzen zu Problem Management Themen mit verschiedenen Beteiligten innerhalb und außerhalb der Allianz Deutschland~crlf~##Koordination und Nachverfolgung der Umsetzung von Aktivitäten mit dem Ziel einer dauerhaften Störungsbehebung und -vermeidung~crlf~##Definition von möglichen Maßnahmen zur Störungsvermeidung inkl. deren Kommunikation im Rahmen des Proaktiven Problem Managements~crlf~##Managementgerechte Aufbereitung von Informationen zur Unterstützung von Entscheidungen~crlf~##Fachlicher Inputgeber hinsichtlich der stetigen Weiterentwicklung des Allianz Deutschland Problem Management Prozesses entlang der operativen Erfahrungen~crlf~

##Abgeschlossenes Studium z.B. der (Wirtschafts-)Informatik bzw. IT-Ausbildung oder gleichwertige praktische Erfahrung~crlf~##Nachgewiesene fachliche und/oder disziplinarische Führungserfahrung~crlf~##Kenntnisse und Erfahrungen von bzw. in agilen Arbeitsumgebungen~crlf~##Analytisches Denkvermögen und schnelle Auffassungsgabe~crlf~##Offenes und sicheres Auftreten gegenüber internen und externen Partnern sowie dem Management~crlf~##Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Freude an eigenverantwortlichem Arbeiten~crlf~##Gute ITIL-Kenntnisse (mind. ITIL v3 Foundation Level)~crlf~##Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift~crlf~

Besetzungstermin: schnellstmöglich~crlf~~crlf~Bewerbungszeitraum: 06.11.-03.12.2020~crlf~~crlf~Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen sowie Gehaltswunsch unter Angabe des Referenzcodes und möglichem Eintrittsdatum online über unseren Stellenmarkt auf careers.allianz.com.~crlf~Bei Fragen erreichen Sie unsere Bewerberhotline telefonisch von Montag bis Freitag von 8.00 Uhr bis 17.00 Uhr unter 089-9900-15652.

Die Allianz ist das Zuhause für alle, die sich trauen – ein Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern den Raum bietet, sich zu entfalten und dadurch unsere weltweite Marktführerschaft aktiv mitzugestalten. Die Allianz kümmert sich aufrichtig um Menschen, sowohl um 100 Millionen Privat- und Firmenkunden, als auch um mehr als 147.000 Mitarbeiter. Die Allianz fördert eine Unternehmenskultur, die ihre Mitarbeiter befähigt, gemeinsam Großes zu erschaffen, Höchstleistungen zu erzielen, neue Wege zu gehen und die Branche herauszufordern. Wir streben danach, der vertraute Partner an der Seite unserer Kunden zu sein und ihnen das Vertrauen zu geben, den nächsten Schritt zu wagen. Trauen Sie sich und werden Sie Teil der Allianz Gruppe.~crlf~~crlf~Wir bei der Allianz glauben an eine vielfältige und integrative Belegschaft und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wir ermutigen Sie dazu, sich so wie Sie sind ganz in die Arbeit einzubringen, egal woher Sie kommen, wie Sie aussehen, wie alt Sie sind, wen Sie lieben, woran Sie glauben oder ob Sie eine persönliche Einschränkung mitbringen.

Die Allianz Deutschland AG ist eines der größten Unternehmen innerhalb der Allianz Gruppe und hat ihren Sitz in München. Sie bündelt das Sach-, Lebens- und Krankenversicherungsgeschäft auf dem deutschen Markt. Tragen Sie dazu bei, unsere herausragende Marktposition zu stärken, und nutzen Sie unsere vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Mit unseren vielfältigen Zusatzleistungen unterstützen wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf.

Was uns als Arbeitgeber attraktiv macht, erfahren Sie unter~crlf~ https://careers.allianz.com .~crlf~~crlf~


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"Uno de los mayores retos que he afrontado en Allianz ha sido cambiar de función desde un rol especialista a otro más transversal."



Isaac, Allianz España

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