Head of Business users Services(F/H)

Allianz France

La DSI d’Allianz France recherche son(sa) futur(e) Directeur Business users Services (Line Delivery Manager Service aux utilisateurs).~crlf~En lien avec les écosystèmes métiers et l’équipe IT Infrastructure Allianz Technology, le Line Delivery Manager, en tant que point d’entrée clé de l’infrastructure (fonctionnement, projet et change) :~crlf~- Apporte une vision stratégique aux métiers sur les produits d’infrastructure Service aux Utilisateurs~crlf~- Travaille en collaboration étroite avec les IT Client Partner / RSSI sur l’évolution des produits d’infrastructure et du catalogue de services~crlf~- Supervise les projets d’évolutions des produits gérés et s’assure de leur comptabilité avec les attentes métiers~crlf~- Porte la qualité de service des infrastructures vis-à-vis des écosystèmes métiers~crlf~- Anticipe les besoins des écosystèmes métiers nécessitant l’évolution de l’infrastructure

En tant que Responsable du Service aux Utilisateur le LDM a pour mission :~crlf~- De s’assurer que l’offre de service répond bien aux attentes des écosystèmes métiers et du RSSI~crlf~- De leur partager les avancées et changements des produits et du catalogue de service~crlf~- De construire et faire évoluer le catalogue de service et communiquer sur les solutions retenues~crlf~- De mettre en place la stratégie produit alignée sur la vision des écosystèmes métiers (projets)~crlf~- D’évaluer et proposer des solutions adaptées pour adresser l’obsolescence, la robustesse et la performance des systèmes~crlf~- De construire, définir et prioriser le backlog infrastructure en collaboration avec Allianz Technologies~crlf~- De s’assurer de la production des livrables répondants aux besoins métiers dans le respect du budget, du planning et du niveau de qualité~crlf~- De partager la QoS (Quality of Service) avec les parties prenantes et son suivi à travers l’évolution des SLAs et KPIs en place~crlf~- De suivre et fluidifier la bonne résolution des incidents majeurs~crlf~- D’interagir avec Allianz Technologies et d’être le point de contact pour les demandes d'évolution clés ou résolution de bugs majeurs~crlf~~crlf~~crlf~

Vous êtes le candidat idéal si :~crlf~- Vous avez une bonne connaissance du domaine technique des métiers représentés et de leurs spécificités~crlf~- Vous avez une excellente maitrise du domaine et des produits du Service aux utilisateurs~crlf~- Vous disposez d’un bon bagage sur les métiers d’infrastructure, le support et les opérations applicatives~crlf~- Vous faites preuve de leadership et avez de fortes capacités en communication~crlf~- Vous êtes à l’aise avec les pratiques agiles~crlf~- Vous parlez anglais couramment~crlf~~crlf~

Le groupe Allianz est l'une des sociétés d'assurance et de gestion d'actifs la plus réputée au monde. Etre attentif à nos collaborateurs et à l'écoute de leurs ambitions, de leurs idées et de leurs objectifs de vie, c'est ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, créons un environnement dans lequel chacun peut s'épanouir et se sentir en confiance pour explorer, grandir et bâtir un avenir meilleur pour nos clients et le monde qui nous entoure. Rejoignez-nous ! Ensemble, façonnons le monde de demain. Let's care for tomorrow.~crlf~~crlf~Chez Allianz, nous favorisons la diversité au sein de nos équipes et sommes fiers de promouvoir l’inclusion et l’égalité des chances. Chaque collaborateur(-trice) doit pouvoir se sentir à sa place, quels que soient son origine, son parcours, son orientation sexuelle, sa personnalité… La diversité de nos collaborateurs est notre plus grande richesse.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.~crlf~~crlf~


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