Conversational AI DevOps Engineer

Allianz Technology SE

Would you like to shape the future of Allianz customer service worldwide? Then stay here and explore the exiting job opportunity we are offering. ~crlf~Who is CCS CAI? ~crlf~CCS stands for Contact Center Services and CAI stands for Conversational Artificial Intelligence.~crlf~So, the core of CCS CAI unit is to design, internationally deliver and run VoiceBots for Allianz entities worldwide.~crlf~The VoiceBot team within the CCS team delivers robotics voice solutions for Allianz group standard center platforms. The VoiceBot team is currently building a global expert group driving design, implementation and operations of the environment.

As the ideal candidate, you will prefer the excitement of shaping the technology evolution over following the beaten path and regard highly qualified colleagues not as competition, but as a learning opportunity.~crlf~If you show a knowledge and passion for VoiceBots and excel in pinpoint key challenges when developing or migrating applications into a containerized environment that heavily builds on CI/CD, this is the job for you!~crlf~We are looking for someone with experience working with VoiceBots and developing and integrating Data Science solutions.~crlf~If you have a passion for the newest technologies and you enjoy bringing them into our everyday lives in the form of VoiceBots, we are waiting for you!~crlf~~crlf~High Level Summary of responsibilities ~crlf~· Defines how to automate processes as well as deployment tasks. Administrates our cloud infrastructures.~crlf~· Sets up CI/CD pipelines and educates the service teams in order to enforce a DevOps transformation.~crlf~· Works with architect(s) and various parties to design & build the operational processes in DevOps manner based on enterprise guidelines and standards.~crlf~· Actualizes the DevOps processes for environment management including infrastructure, platform, and application lifecycle.~crlf~· Participates actively in knowledge sharing activities like communities of practice, and/or other knowledge exchanges.~crlf~~crlf~~crlf~Duties & Responsibilities:~crlf~• Coordinate, monitor, steer and continuously improve the services / service delivery according to service lifecycle management. Be involved in the creations and debugging of the services.~crlf~• Participate in the definition of key indicators and relevant parameters, e.g. cost per service, quality, capacity, business continuity and IT security, their monitoring and also ensure the overall alignment and compliance with IT standards and processes~crlf~• Working in the agile team using methods like Scrum / DevOps to ensure End-to-End Responsibility for the Service ~crlf~• Escalation Instance and Complaint Manager and consultant for accompany projects~crlf~• Working with and steering Third Party Supplier´s and steering contract of Operations-Provider~crlf~~crlf~

• Minimum of 5 years’ experience as DevOps engineer~crlf~• Experience building and deploying VoiceBots~crlf~• Experience building and deploying ChatBots is a plus~crlf~• Experience in complex technical solutions~crlf~• Experience implementing and integrating with STT, TTS and NLU solutions~crlf~• Experience with Microsoft Cognitive Services (STT, TTS and LUIS) is a plus~crlf~• Experience with data science / running data science applications~crlf~• Experience with cloud environments such as Azure or AWS~crlf~• Working experience with Kubernetes~crlf~• Working experience with Linux~crlf~• Working experience with versioning tools like GitHub~crlf~• Working experience with Jenkins to automate deployment processes~crlf~• Experience with Agile methodologies~crlf~• Familiar with Jira and Confluence~crlf~• Experience in working with international teams in a multicultural environment~crlf~~crlf~~crlf~Languages~crlf~• English (fluent)~crlf~• German basics as a plus~crlf~• Third working language for assigned project country is a plus~crlf~~crlf~

Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges, is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and the world around us. Join us. Let’s care for tomorrow.~crlf~~crlf~We at Allianz believe in a diverse and inclusive workforce and are proud to be an equal opportunity employer. We encourage you to bring your whole self to work, no matter where you are from, what you look like, who you love or what you believe in.

At the core of the Group’s strength lies digitalization and its promise of growth opportunities through a ‘digital by default’ strategy. Allianz Technology SE is the principal driver behind transforming Allianz into a digital group – a quest to which nearly 7,500 Allianz Technology SE employees around the globe have committed themselves. Allianz Technology SE equips the Group with the most cutting edge digital solutions in the industry, bringing Allianz to the fingertips of its customers. At Allianz Technology SE , innovation is more than a buzzword; it is the business of the day, every day.

We are interested in your strengths and experience. This means that we welcome all applications, irrespective of other characteristics such as gender, ethnic background, origin or any disability.~crlf~~crlf~

Du hast die perfekte Stelle gefunden? Jetzt ist es Zeit, dich an deine Bewerbung zu machen. Hier sind einige Tipps für dich!

Nutze Google Assistant um dich mittels unseres Job-Interview-Trainings optimal auf dein Bewerbungsgespräch vorzubereiten. Informiere dich im Interview-Training über:

-     Details zum Bewerbungsprozess

-     Zahlen und Fakten zur Allianz

-     Unsere Unternehmenskultur

Wie das funktioniert? Lass den Google Assistant über dein Smartphone oder Google Home Gerät wissen: "Hey Google, ich möchte mit Allianz Karriere sprechen." 

*Du kannst Google Assistant in deutscher und englischer Sprache verwenden. 

Registriere dich in unserem Bewerbungssystem; du erhältst dann in Kürze eine Bestätigungs-E-Mail mit deinen Zugangsdaten. Füll anschließend das Bewerbungsformular aus. Du kannst deine Daten auch über Xing hochladen.

Mehr Informationen zu unseren Passwortregeln findest du in unseren FAQs.  

Bitte beachte, dass das System keine ZIP-Dateien, geschützte PDF-Formate oder Anhänge von mehr als 7 MB verarbeiten kann. Du kannst deine Daten in folgenden Formaten hochladen:

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-          MS Office Formate (Word, PowerPoint, Excel)

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-          Joint Photographic (Experts) Group Format (.jpeg)

-          Portable Network Graphics (.png)

Weitere Informationen dazu findest du in unseren FAQs.  

Melde dich in unserem Bewerbungssystem an und prüfe deine persönliche Startseite, um den Stand deiner Bewerbung einzusehen. Du kannst dein Profil freigeben, sodass unsere Recruiter dich im System finden und kontaktieren können.

Weitere Informationen dazu findest du in unseren FAQs.

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Wenn du zu einem ersten Vorstellungsgespräch eingeladen wirst, sieh dir vorher unsere Webseite an, um mehr über die Allianz als Arbeitgeber, unsere Kultur und Werte zu erfahren und Anregungen zu bekommen, wie du dich auf das Gespräch vorbereiten kannst.

Wenn du technische Probleme mit unserem Bewerbungssystem hast, kannst du unseren FAQs weitere Informationen entnehmen.

Problem noch nicht gelöst? Bitte sende eine E-Mail mit deiner Anfrage und einem Screenshot der ganzen Fehlermeldung an careers@allianz.com.

Flexibles Arbeiten von verschiedenen Standorten aus  – genau so, wie es für dich am besten passt
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