Werkstudent (m/w/d) im Bereich Kundenerlebnis und Beschwerdemanagement

Allianz Deutschland AG

Die Allianz Deutschland AG stellt die Kunden und ihre Bedürfnisse in den Mittelpunkt. Um diesen Anspruch zu unterstreichen, hat die Allianz Deutschland die hochinnovative Rolle des Chief Customer Officers (CCO) geschaffen.~crlf~~crlf~Als CCO-Team nehmen wir unseren strategischen Auftrag sehr ernst und leisten mit unseren Ergebnissen einen essentiellen Beitrag zum Geschäftserfolg und Wachstumskurs der Allianz. Wir sind die aktive und unabhängige Stimme unserer Kunden, bringen die unterschiedlichsten Datenquellen zusammen und verstehen so systematisch Kundschaft und Kanäle. ~crlf~~crlf~Wir testen Produkte und Prozesse und lernen aus Feedbacks und Beschwerden mit dem Ziel, den Wandel hin zu einer echten Kundenorientierung zu steuern. Dadurch begleiten wir den Innovationsprozess der Allianz, d.h. die Entstehung von neuen Produkten und Services mit der Stimme unserer Kunden.~crlf~~crlf~Wenn Du unser Team verstärken und aktiv unterstützen möchtest, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

##Konzeptionelle Arbeit zum Thema Lernen aus Beschwerden in Zusammenarbeit mit anderen Bereichen des Kundenfeedbacks ~crlf~##Mitarbeit in der täglichen Arbeit des strategischen Beschwerdemanagements der Allianz Deutschland~crlf~##Organisation und Gestaltung von internen Veranstaltungen zum Thema Beschwerdemanagement~crlf~##Übernahme von Datenanalyse-Aufträgen bezüglich der Erkennung von Beschwerdeursachen für verschiedene Bereiche und Einheiten des Unternehmens ~crlf~##Ausführen von Aufgaben mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung und enge Zusammenarbeit mit unseren diversen Schnittstellen ~crlf~##Unterstützung des Ressorts bei aktuellen Projekten und Themen~crlf~

##Studium der Wirtschaftswissenschaften, Sozialwissenschaften o. ä. Schwerpunkte ~crlf~##Idealerweise Bachelorstudent:in ab dem 2. Semester und/oder Masterstudent:in~crlf~##Eigenverantwortlichkeit, Spaß am Arbeiten im Team und ein hohes Qualitätsbewusstsein~crlf~##Sicher im Umgang mit MS-Office, insbesondere PowerPoint und Excel ~crlf~##Schnelle Auffassungsgabe, Offenheit und Freude am Netzwerken ~crlf~##Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift~crlf~

Besetzungstermin: 01.09.2021 oder nach Absprache~crlf~Besetzungsdauer: mindestens 6 Monate~crlf~ ~crlf~Bewerbungszeitraum: jederzeit~crlf~ ~crlf~Interesse? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen unter Angabe des Referenzcodes und möglichem Eintrittsdatum online über unseren Stellenmarkt auf careers.allianz.com.~crlf~ ~crlf~Bei Fragen erreichst Du uns über unsere E-Mail-Adresse apas-studentsupport@allianz.de

Weltweit vertrauen viele Kunden der Allianz Gruppe als Versicherer und Vermögensverwalter. Als Arbeitgeber liegen uns unsere Mitarbeiter:innen mit ihren Bedürfnissen, ihren Träumen und den persönlichen Herausforderungen am Herzen. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem wir allen die Möglichkeit bieten, Neues zu entdecken, zu wachsen und eine bessere Zukunft für unsere Kunden und die Lebenswelt um uns herum zu gestalten. Werden Sie ein Teil davon. Let's care for tomorrow.~crlf~~crlf~Wir bei der Allianz glauben an eine vielfältige und integrative Belegschaft und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wir ermutigen Sie dazu, sich so wie Sie sind ganz in die Arbeit einzubringen, egal woher Sie kommen, wie Sie aussehen, wie alt Sie sind, wen Sie lieben, woran Sie glauben oder ob Sie eine persönliche Einschränkung mitbringen.

Die Allianz Deutschland AG ist eines der größten Unternehmen innerhalb der Allianz Gruppe und hat ihren Sitz in München. Sie bündelt das Sach-, Lebens- und Krankenversicherungsgeschäft auf dem deutschen Markt. Tragen Sie dazu bei, unsere herausragende Marktposition zu stärken, und nutzen Sie unsere vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten. Mit unseren vielfältigen Zusatzleistungen unterstützen wir unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bei der Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf.

Was uns als Arbeitgeber attraktiv macht, erfahren Sie unter~crlf~ https://careers.allianz.com .~crlf~~crlf~

Du hast die perfekte Stelle gefunden? Jetzt ist es Zeit, dich an deine Bewerbung zu machen. Hier sind einige Tipps für dich!

Nutze Google Assistant um dich mittels unseres Job-Interview-Trainings optimal auf dein Bewerbungsgespräch vorzubereiten. Informiere dich im Interview-Training über:

-     Details zum Bewerbungsprozess

-     Zahlen und Fakten zur Allianz

-     Unsere Unternehmenskultur

Wie das funktioniert? Lass den Google Assistant über dein Smartphone oder Google Home Gerät wissen: "Hey Google, ich möchte mit Allianz Karriere sprechen." 

*Du kannst Google Assistant in deutscher und englischer Sprache verwenden. 

Registriere dich in unserem Bewerbungssystem; du erhältst dann in Kürze eine Bestätigungs-E-Mail mit deinen Zugangsdaten. Füll anschließend das Bewerbungsformular aus. Du kannst deine Daten auch über Xing hochladen.

Mehr Informationen zu unseren Passwortregeln findest du in unseren FAQs.  

Bitte beachte, dass das System keine ZIP-Dateien, geschützte PDF-Formate oder Anhänge von mehr als 7 MB verarbeiten kann. Du kannst deine Daten in folgenden Formaten hochladen:

-          PDF

-          MS Office Formate (Word, PowerPoint, Excel)

-          Graphics Interchange Format (.gif)

-          Joint Photographic (Experts) Group Format (.jpeg)

-          Portable Network Graphics (.png)

Weitere Informationen dazu findest du in unseren FAQs.  

Melde dich in unserem Bewerbungssystem an und prüfe deine persönliche Startseite, um den Stand deiner Bewerbung einzusehen. Du kannst dein Profil freigeben, sodass unsere Recruiter dich im System finden und kontaktieren können.

Weitere Informationen dazu findest du in unseren FAQs.

Keine passende Stelle gefunden? Da können wir dir helfen. Melde dich für unseren Job-Alarm an! Du erhältst eine auf dich zugeschnittene Benachrichtigung, wenn eine Stelle, die deinen Erfahrungen und Interessen entspricht, frei wird.

Wenn du zu einem ersten Vorstellungsgespräch eingeladen wirst, sieh dir vorher unsere Webseite an, um mehr über die Allianz als Arbeitgeber, unsere Kultur und Werte zu erfahren und Anregungen zu bekommen, wie du dich auf das Gespräch vorbereiten kannst.

Wenn du technische Probleme mit unserem Bewerbungssystem hast, kannst du unseren FAQs weitere Informationen entnehmen.

Problem noch nicht gelöst? Bitte sende eine E-Mail mit deiner Anfrage und einem Screenshot der ganzen Fehlermeldung an careers@allianz.com.

Du hast überall, zu jeder Zeit, und genau wenn du es brauchst, Zugriff auf unsere digitalen Lernprogramme.
Wir bieten dir jede Menge Zeit und Gelegenheiten, um Netzwerke on- und offline aufzubauen und zu pflegen.
Wir setzen auf flexible Zeit-Modelle, die dir Flexibilität in der Planung von Arbeit und Freizeit geben.
Du erhältst einen täglichen Zuschuss für dein Mittagessen in unseren Mitarbeiterrestaurants, sowie einen Fahrtkostenzuschuss.
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Du erhältst vielfältige Einblicke in deine Abteilung, sowie in die Strukturen und Prozesse unseres Unternehmens.
Dein Weg zur Allianz

Die Allianz Deutschland AG ist mit Ihren Aktivitäten in den Sparten Sach-, Lebens- und Krankenversicherung das führende Versicherungsunternehmen in Deutschland.