Mitarbeiter:in Kundendienst Direct 80-100% (m/w/d)

Als Mitarbeiter:in im Kundendienst Direct bist du dafür verantwortlich, unsere Kunden zu beraten (per E-Mail und Telefon). Als kommunikative Persönlichkeit liebst du es, kundenorientierte Lösungen zu finden und engagierst dich für die massgeschneiderte Beratung deiner Kundinnen und Kunden. Bist du bereit neue Wege zu gehen? Nichts wie los – Wir freuen uns auf deine Bewerbung! 

Das kannst du bewirken

• Du bearbeitest und löst Kundenprobleme und -beschwerden professionell und zeitnah
• Du hast Freude verlorengeglaubte Kunden zurückzugewinnen und die Kundenbeziehung zu verbessern
• Du kümmerst dich um die Kundenfeedbacks (Website, Google, etc) und stellst einen hohen Qualitätsstandard sicher
• Du stellst eine qualitativ hochstehende schriftliche- und telefonische Kundenberatung von diversen Versicherungsprodukten sicher
• Du bist die Anlaufstelle für Auskünfte zu jeglicher Art von Versicherungsfragen und -anliegen, führst Vertragsanpassungen durch und bist verantwortlich für die Verarbeitung von Policen

Das bringst du mit

• Sicherer Umgang mit IT-Anwendungen und Erfahrung in der Versicherungsbranche, im Idealfall mit VBV Abschluss
• Ausgeprägtes Beratungsflair mit mehrjähriger Vertriebserfahrung und Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt 
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, vernetztes Denken, ausgeprägte Kundenorientierung und langjährige Erfahrung im direkten Kundenkontakt 
• Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kundenbeschwerden und in der Kundenbindung.
• Fliessende Deutsch- und/oder Französischkenntnisse; jede weitere Landessprache sowie Englisch von Vorteil
• Du arbeitest gerne im Team, bist zuverlässig, selbstständig und lösungsorientiert

Hast du Fragen zur Stelle?

Yasmin Samadian, Talent Sourcing & Recruiting Manager, 058 358 75 59 steht dir gerne zur Verfügung. Wir freuen uns über deine Online-Bewerbung mit aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Motivationsschreiben, Arbeitszeugnissen und Diplomen) ausschliesslich über unser Recruiting-Tool.

Für Personalvermittler

Für diese Stelle nehmen wir ausschliesslich Bewerbungen die direkt von Kandidat:innen eingereicht werden entgegen. Unaufgeforderte Bewerbungen von Personalvermittlern werden nicht berücksich-tigt und es wird auch keine Korrespondenz geführt. Personalvermittler reichen daher bitte keine Be-werberunterlagen an unsere Mitarbeiter:innen oder über unser Karriere-Portal ein. Wir lehnen jegli-che Verantwortung und AGBs für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen ab. 

Darum startest du mit uns

«Let’s care for tomorrow» heisst für uns auch, ein flexibles Arbeitsumfeld zu schaffen, das die Individualität unserer Mitarbeitenden berücksichtigt: Mit 8 Wochen Vater- und 16 Wochen Mutterschaftsurlaub, der Option, 10 zusätzliche Ferientage pro Jahr zu kaufen, Weiterbildungen und weiteren Benefits. Lies hier mehr Allianz Careers.

Über die Allianz: Die Allianz Group ist eine der am meisten vertrauten Versicherungs- und Vermögensverwaltungsgesellschaften der Welt. Die Betreuung unserer Mitarbeiter, ihrer Ambitionen, Träume und Herausforderungen macht uns zu einem einzigartigen Arbeitgeber. Gemeinsam können wir ein Umfeld schaffen, in dem sich jeder befähigt fühlt und das Vertrauen hat, zu forschen, zu wachsen und eine bessere Zukunft für unsere Kunden und die Welt um uns herum zu gestalten. Wir bei der Allianz glauben an eine vielfältige und integrative Belegschaft und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit zu sein. Wir ermutigen dich, dein ganzes Selbst bei der Arbeit einzubringen, egal, wo du herkommst, wie du aussiehst, wen du liebst oder woran du glaubst. 

Wir freuen uns daher über Bewerbungen unabhängig von ethnischer oder kultureller Herkunft, Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

Für Fragen oder Anliegen in Bezug auf Diversity &Inclusion steht dir Nani Nold, nani.cristina.nold@allianz.ch oder 058 3587494, gerne zur Verfügung.

 
56558 | Vertrieb | Berufserfahren | Non-Executive | Allianz Schweiz | Vollzeit oder Teilzeit | Dauerhaft