Specjalista ds. Obsługi Ubezpieczeń Majątkowych (f/m/d)

Twój zakres obowiązków:

• Wielokanałowa obsługa klientów oraz partnerów sprzedażowych (telefon, poczta, e-mail) w zakresie: obowiązujących regulacji, zawartych umów,  systemów sprzedażowych i innych aplikacji wspierających sprzedaż.    
• Prawidłowa i terminowa realizacja procesów obsługowych (zgłoszenia od klientów/agentów) w tym m.in. zmiana danych na polisach, zmiana danych klienta, nanoszenie cesji, rozwiązywanie umów, wystawianie zaświadczeń, aktualizacja danych i zgód klienta, obsługa płatności.
• Realizacja KPI zgodnie z zdefiniowanymi targetami, w tym podejmowanie skutecznych działań w sytuacji braku realizacji celu.
• Komunikacja z innymi departamentami Allianz w celu uzyskania opinii lub/i decyzji w prowadzonych sprawach. 
• Weryfikacja i zgłaszanie błędów procesowych/błędów w systemach technicznych.
• Definiowanie obszarów mających potencjał usprawnień oraz generowanie rozwiązań strukturyzujących proces obsługi klienta, uwzględniając metodologię lean oraz design thinking.                                 
• Udział w projektach prowadzonych przez pracodawcę w miarę potrzeb biznesowych.
• Dbanie o reputację firmy, w szczególności o ochronę danych, postępowanie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i wartościami firmy, przestrzeganie zasad etyki biznesowej oraz unikanie konfliktu interesów w swoim wydziale.

Nasze wymagania:

• Minimum średnie wykształcenie (zdana matura).
• Łatwość w nawiązywaniu kontaktów.
• Chęć uczenia się i samodzielnego zdobywania nowych kompetencji.
• Umiejętność sprawnej obsługi komputera.

To oferujemy:

• Umowę o pracę.
• Wynagrodzenie podstawowe + premię kwartalną.
• Pracę w modelu hybrydowym.
• Atrakcyjną lokalizację biura (przy stacji metra Dworzec Gdański).
• Pracowniczy Program Inwestycyjny.
• Dofinansowanie do zajęć sportowych (karta Multisport).
• Prywatną opiekę medyczną.
• Ubezpieczenie na życie.
• Zniżki na firmowe produkty i usługi.
• Karty przedpłacone.
• Dofinansowanie do wypoczynku („wczasy pod gruszą”).
• Dostęp do platform e-learningowych oraz programów rozwojowych.

 
63375 | Obsługa klienta i szkody | Profesjonaliści | Allianz Polska | Pełny etat | Zatrudnienie stałe

Grupa Allianz jest jedną z najbardziej zaufanych firm ubezpieczeniowych i zarządzających aktywami na świecie. Dbałość o naszych pracowników, ich ambicje, marzenia i wyzwania czyni nas wyjątkowym pracodawcą. Razem możemy zbudować środowisko, w którym każdy czuje się ważny i ma odwagę, aby odkrywać, rozwijać się i kształtować lepszą przyszłość dla naszych klientów i otaczającego nas świata. 

W Allianz wierzymy w różnorodność naszych pracowników i jesteśmy dumni z bycia pracodawcą stosującym zasadę równych szans. Zachęcamy Cię do podjęcia pracy z pełnym zaangażowaniem – niezależnie od tego, kim jesteś, jak wyglądasz, skąd pochodzisz, w co wierzysz i kogo kochasz. Zapraszamy do aplikacji wszystkich kandydatów, niezależnie od pochodzenia etnicznego, wieku, płci, narodowości, niepełnosprawności czy orientacji seksualnej. 

Dobrze mieć Was na pokładzie!
Let’s care for tomorrow. 

Zgodnie z Ustawą o ochronie sygnalistów zapraszamy do zapoznania się z procedurą zgłoszeń wewnętrznych dostępną na stronie internetowej Allianz: Praca i kariera w Allianz, oferty pracy, rekrutacja, a dla spółek Santander Allianz na stronie: https://www.santander.allianz.pl/o-nas/.