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Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) Reiseversicherungen

Karrierestufe:  Berufserfahren
Standort: 

München, DE, 80335 DE

Verfügbar bis:  31.05.2022
Fachgebiet:  Kundenservice & Reklamation
Einheit:  Allianz Partners
Vollzeit/Teilzeit:  Vollzeit
Homeoffice:  Nicht anwendbar
Beschäftigungsverhältnis:  Dauerhaft
ID:  5073

Das Kunden-Service-Center ist Ansprechpartner für Kunden, Geschäftspartner aber auch für Kollegen im Innen- und Außendienst und dient als zentraler Knotenpunkt für den (produktspezifischen) Informationsfluss. In dieser Funktion stellen die Kollegen im Kunden-Service-Center somit sicher, dass alle Anfragen zuverlässig, gleichlautend und zeitnah beantwortet werden. Dabei liegt die Erfüllung sowohl der Erwartungen und Wünsche der Kunden, als auch der Qualitätsansprüche des Unternehmens an sich selbst im Focus.

 

 

Ihre Verantwortung

  • Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Geschäftspartner und Kunden 
  • Beratung und Auskünfte in allen Belangen rund um unsere Versicherungsprodukte
  • Erstellung von Angeboten
  • Unterstützung bei Versicherungsabschluss mit CRS / Internet
  • Abschluss von Reiseversicherungen
  • Auskünfte zu Schäden (Reiserücktritt)
  • Änderungen zu Versicherungsverträgen
  • Deckungsprüfung
  • Bearbeitung von Sonderanfragen

 

Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (vorzugsweise Reiseverkehrs-, Bürokaufmann oder vergleichbar) oder Bereitschaft, sich als Quereinsteiger die notwendigen kaufmännischen Fähigkeiten anzueignen
  • Erste Erfahrungen im Bereich einer Assistance, einem Call-Center oder in der Touristik wünschenswert
  • Schnelle Auffassungsgabe und sicheres Urteilsvermögen
  • Ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis und  -verhalten
  • Kommunikationsstärke und Korrespondenzsicherheit
  • Gute Fremdsprachenkenntnisse in Englisch
  • Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Anwendungen

 

 

Die Allianz Group ist eine der am meisten vertrauten Versicherungs- und Vermögensverwaltungsgesellschaften der Welt. Die Betreuung unserer Mitarbeiter, ihrer Ambitionen, Träume und Herausforderungen macht uns zu einem einzigartigen Arbeitgeber. Gemeinsam können wir ein Umfeld schaffen, in dem sich jeder befähigt fühlt und das Vertrauen hat, zu forschen, zu wachsen und eine bessere Zukunft für unsere Kunden und die Welt um uns herum zu gestalten. 
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