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Schadenmanager (m/w/d) ADAC Autoversicherung

Karrierestufe:  Berufserfahren
Standort: 

Köln, DE, 50672

Verfügbar bis:  31.05.2022
Fachgebiet:  Operations
Einheit:  Allianz Deutschland
Vollzeit/Teilzeit:  Vollzeit
Homeoffice:  Home-Office wegen Covid-19
Beschäftigungsverhältnis:  Dauerhaft
ID:  5821

 

Sie möchten gerne in einem starken Team mit vielfältigen Aufgaben arbeiten und für Sie steht Kundeorientierung im Mittelpunkt? Dann würden wir Sie gerne kennenlernen. Wir suchen engagierte sowie empathische Mitarbeiter*innen, die unsere Kunden begeistern können,  Kundenservice wirklich leben, Spaß an Veränderungen haben und gerne ihren Arbeitsalltag mitgestalten. Sollten Sie sich angesprochen fühlen, dann bewerben Sie sich bei uns als Schadensmanager*innen und erleben einen spannenden sowie anspruchsvollen Job mit vielen Gestaltungs- und persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten.

 

Aufgaben

 

  • Sie übernehmen freundlich und kompetent die Erst-Aufnahme von Kfz-Schadenfällen über alle Eingangskanäle (Inbound-Telefonie und schriftliche Neuschäden)
  • Sie managen den Schaden proaktiv und steuern effizient die Erst-Bearbeitung
  • Sie bieten aktiv die Services der Allianz zur Schadenhöhenfeststellung, zur Reparatur des KFZ und sonstige Serviceleistungen (z.B. Mietwagenvermittlung, verbindliche Beratung) an
  • Sie bearbeiten schadenmanagementnahe Folgepost
  • Sie beantworten telefonische und schriftliche Vorgänge kunden- bzw. vermittlerorientiert sowie fallabschließend und entscheiden im Rahmen der bestehenden Vollmachten
  • Sie erledigen die Geschäftsprozesse allumfänglich unter Einhaltung der relevanten Vorschriften (Gesetze, Arbeitsrichtlinien etc.)
  • Sie erteilen Auskünfte aller Art zu bestehenden Schäden, beraten die Versicherten und verhandeln mit den am Schadenfall Beteiligten
  • Sie bedienen die für Ihre Aufgaben erforderlichen Systeme
  • Sie übernehmen gerne Sonderaufgaben und haben Interesse an Projektarbeit

 

Anforderungen

 

  • Ausbildung zum Versicherungskaufmann (m/w/d) oder gleichwertige abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder entsprechende Erfahrung in der Regulierung von Kraftschäden
  • Telefonaffinität mit einer empathischen Herangehensweise
  • Sehr hohe Serviceorientierung sowie zeitliche Flexibilität und Belastbarkeit
  • Kommunikationsstärke und Beschwerdekompetenz, sicheres Auftreten und ausgeprägtes Verhandlungsgeschick
  • Teamfähigkeit, Lern- und Veränderungsbereitschaft
  • Selbstständige Arbeitsweise, sowie gutes schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen

 

Je nach Ihren Vorkenntnissen und Erfahrungen in der Kfz-Schadenbearbeitung  bieten wir Ihnen einen befristeten oder unbefristeten Einstieg in unser Unternehmen.
 

 

Besetzungstermin: schnellstmöglich

Unsere Hard Facts für Sie:
+++ Urlaubsanspruch: 30 Tage/Jahr +++ 38 h / Woche +++ Mitarbeiteraktienprogramm +++ attraktive Vergütung+++ betriebliche Krankenzusatzversicherung und Altersvorsorge +++ Mobiles Arbeiten +++ Stabiles Arbeitsumfeld im Hinblick auf die aktuelle Sondersituation +++


Interesse? Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen.


Bei Fragen steht Ihnen als fachlicher Ansprechpartner Frau Agnes Gerhard (+49 221 9457 22200) bei Personalfragen Ihr Recruiter Herr Frank Lowitsch (+49 40 69469 26112) zur Verfügung.

 

 

 

Die Allianz Group ist eine der am meisten vertrauten Versicherungs- und Vermögensverwaltungsgesellschaftender Welt. Die Betreuung unserer Mitarbeiter, ihrer Ambitionen, Träume und Herausforderungen macht uns zu einem einzigartigen Arbeitgeber. Gemeinsam können wir ein Umfeld schaff en, in dem sich jeder befähigt fühlt und das Vertrauen hat, zu forschen, zu wachsen und eine bessere Zukunft für unsere Kunden und die Welt um uns herum zu gestalten.
Wir bei der Allianz glauben an eine vielfältige und integrative Belegschaft und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit zu sein. Wir ermutigen Sie, Ihr ganzes Selbst bei der Arbeit einzubringen, egal, wo Sie herkommen, wie Sie aussehen, wen Sie lieben oder woran Sie glauben.
Wir freuen uns daher über Bewerbungen unabhängig von ethnischer oder kultureller Herkunft, Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.
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