Laden...
 
Diese Stelle teilen

Teamleader/in Voice / Unified Communication (m/w/d) 100%

Karrierestufe:  Berufserfahren
Standort: 

Zürich, CH

Verfügbar bis:  per sofort oder nach Vereinbarung
Fachgebiet:  IT & Entwicklung
Einheit:  Allianz Technology
Vollzeit/Teilzeit:  Vollzeit
Homeoffice:  Home-Office wegen Covid-19
Beschäftigungsverhältnis:  Dauerhaft
ID:  1505

Allianz Technology ist das internationale Shared-Service-Unternehmen der Allianz Gruppe und hat seinen Sitz in München. Unsere Kunden sind Allianz Unternehmen auf der ganzen Welt, denen unsere mehr als 11.000 Mitarbeiter innovative und qualitativ hochwertige Produkte und Dienstleistungen in den Bereichen IT, Services und Betrieb anbieten.


Zur Verstärkung und fachlicher Führung im Voice/UC-Team in unserer Niederlassung in der Schweiz suchen wir eine/n Teamleader/in Voice / Unified Communication. Es erwartet Sie eine sehr interessante und abwechslungsreiche Funktion in einem modernen Unternehmen. Mit Ihrer Arbeit leisten Sie einen wertvollen Beitrag zur Stabilität und Sicherheit unser Voice und Unified Communication Infrastruktur. Als Temleader unseres Teams sind Sie für die fachliche Führung unseres Voice und Unified Communication Services sowie für unsere Callcenter Infrastruktur verantwortlich. Dabei planen und optimieren Sie zusammen mit dem Team die entsprechenden Systeme in Bezug auf Sicherheit, Verfügbarkeit und Wirtschaftlichkeit und analysieren und beheben auftretende Probleme selbständig. Sie stehen dabei in enger Zusammenarbeit mit anderen Engineering- und Businessabteilungen. Dies erfordert Team-Playerinnen und Team-Player, die persönliche Herausforderungen lieben und nach Spitzenleistungen streben und Verantwortung übernehmen möchten.
Seien Sie mutig – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung


Aufgaben
•    Fachliche Führung einer Telefonieabteilung mit mindestens 5 Personen
•    Betrieb, Überwachung und Weiterentwicklung der bestehenden Voice/UC Infrastruktur
•    Umsetzen von Projekten betreffend Voice, UCCE, VC und UC - Anpassungen
•    Analyse und Optimierung der Systeme in Bezug auf Leistung, Wirtschaftlichkeit, Sicherheit und Verfügbarkeit
•    Durchführen von Abnahmetests 
•    Mitarbeit im Change-, Problem- und Incident-Management

 

Weitere Verantwortlichkeiten
•    Erstellen von Strategieplänen und Produktezyklen
•    Erstellen von Betriebsdokumentationen
•    Ausbilden von Help Desk Mitarbeitern (First Level)
•    Beraten von Fachorganisationen bei Voice/UC - Installationen

 

Anforderungen/Kenntnisse/Erfahrungen
•    Sie haben bereits Erfahrung in der fachlichen Führung eines Voice Teams.
•    Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich zum/zur Voice- oder UC-Spezialisten/-in
•    Sehr gute Kenntnisse im Troubleshooting in komplexen Voice/UC Installationen
•    Gute theoretische und praktische Kenntnisse von Cisco Voice/UC – Installationen (CUCM, UCCE etc.)
•    Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und aufgrund der internationalen Ausrichtung sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
•    Strukturiertes, zielorientiertes, selbständiges und genaues Arbeiten
•    Bereitschaft, sich ständig weiterzubilden und Erfahrungen weiterzugeben
•    Fähigkeit, sich in rasch verändernden technischen Umgebungen zurechtzufinden
•    langjährige Erfahrung mit CUCM / CISCO – UCC / Webex
•    Erfahrung in Teamarbeit
 

Die Allianz Group ist eine der am meisten vertrauten Versicherungs- und Vermögensverwaltungsgesellschaften der Welt. Die Betreuung unserer Mitarbeiter, ihrer Ambitionen, Träume und Herausforderungen macht uns zu einem einzigartigen Arbeitgeber. Gemeinsam können wir ein Umfeld schaffen, in dem sich jeder befähigt fühlt und das Vertrauen hat, zu forschen, zu wachsen und eine bessere Zukunft für unsere Kunden und die Welt um uns herum zu gestalten. 
Wir bei der Allianz glauben an eine vielfältige und integrative Belegschaft und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit zu sein. Wir ermutigen Sie, Ihr ganzes Selbst bei der Arbeit einzubringen, egal, wo Sie herkommen, wie Sie aussehen, wen Sie lieben oder woran Sie glauben.
Wir freuen uns daher über Bewerbungen unabhängig von ethnischer oder kultureller Herkunft, Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.
Join us. Let's care for tomorrow.