Per assicurare un inizio agevole della tua formazione, nel primo anno di apprendistato frequenterai il modulo Jump-Start presso l’Associazione delle imprese di apprendistato di Zurigo ICT (ZLI), nel quale ti verranno impartite le nozioni di base. Questo corso si svolge parallelamente alla scuola professionale, dove viene data priorità principalmente alla cultura generale e a ulteriori moduli di informatica. Durante i corsi ZLI e presso la scuola professionale, incontrerai ovviamente anche molti nuovi colleghi e colleghe con cui potrai confrontarti.
Pratica professionale: apprendi tutto quello che ti serve sapere
La parte pratica della formazione si svolge in diversi reparti della nostra azienda. Fin dall’inizio sarai direttamente coinvolto/a nei nostri processi aziendali e svolgerai i primi compiti in maniera autonoma oppure all’interno di un team. Potrai mettere a disposizione, in qualsiasi momento, i tuoi punti di forza e interessi nell’ambito di progetti specifici, nonché apprendere velocemente come assistere i clienti in maniera autonoma oppure in collaborazione con i membri del tuo team. Installerai hardware e software per questi clienti, amplierai le configurazioni dei sistemi e assisterai gli utenti nel risolvere eventuali problemi. Fornirai supporto agli utenti nell’uso di strumenti informatici, quali computer portatili, tablet e cellulari, e di applicazioni. I colleghi e le colleghe del tuo team e le persone che ti assistono ti daranno tutte le indicazioni necessarie per consentirti di lavorare autonomamente il più presto possibile, ma saranno sempre a disposizione in caso di necessità.