Teleoperador Asistencia Hogar

Multiasistencia, línea de negocio Hogar del Grupo Allianz Partners, se posiciona como uno de los líderes mundiales en la gestión de siniestros. Con más de 30 años de experiencia, Multiasistencia destaca en la gestión de siniestros en Francia, España, Italia, Portugal y Brasil. Trabaja con empresas como Allianz, AXA, Banque Postale, BPCE, Caisse d'Epargne seguros, Crédit Agricole y Banque Postale. En la actualidad, está especializada en el desarrollo de tecnologías digitales avanzadas y soluciones inteligentes para sus clientes, forjando alianzas con los principales actores del mercado tecnológico.​

El equipo de asistencia busca incorporar perfiles de teleoperador con la misión principal de la prestación de servicios a nuestros clientes en la apertura de siniestros de los diferentes Partners.

Funciones principales en el puesto

• Apertura de expedientes de siniestros enviados por las compañías de seguros​

• Recepción de llamadas de compañías de seguros, asegurados y técnicos​

• Gestión de correos electrónicos común para responder a las solicitudes recibidas ​

• Trabajar con nuestras distintas herramientas para actualizar los expedientes, Sinapps, SysteMA, etc. ​

Requisitos mínimos

• Estudios mínimos: BAC + 2 (BTS – DUT)​

• Experiencia mínima: al menos 1 ano en atención al cliente​

• Imprescindible residente en: Madrid o alrededores con un máximo de 100 km de distancia​

• Idiomas requeridos: Francés - Nivel Nativo o Bilingüe​

• Otros idiomas valorables (plus): Flamand (Flamenco) 

• Buen manejo de informática.​

• Capacidad de resolución​.

Qué Ofrecemos

Contrato indefinido | Jornada Completa de Lunes a Domingo (librando 2 fin de semanas al mes) |  9 a 18h (1h de comida) | 18.457€ + 15% bonus | Opciones de teletrabajo parcial a los 3 meses de incorporación (3 días en casa y 2 en la oficina) en función de los resultados y grado de autonomía para trabajar desde casa y total a los 6 meses | Ubicación: Tres Cantos.

Nuestros empleados desempeñan un papel fundamental en nuestro éxito como empresa. Apreciamos que cada uno de nuestros empleados es único y tiene necesidades y ambiciones únicas, y disfrutamos formando parte de su viaje. Estamos ahí para empoderarles y animarles en su desarrollo personal y profesional, asegurándonos de que tomen el control ofreciéndoles una gran variedad de cursos y programas de desarrollo específicos. Todo ello en un entorno global en el que se fomenta la movilidad internacional y la progresión profesional.

Cuidar de tu salud y bienestar es una prioridad clave para nosotros. Por eso creamos los programas Work Well para ofrecerte tranquilidad y flexibilidad en la planificación y organización de un mejor equilibrio entre trabajo y vida privada.

61902 | Customer Services & Claims | Professional | Non-Executive | Allianz Partners | Full-Time | Permanent

Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges, is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and the world around us. 
We at Allianz believe in a diverse and inclusive workforce and are proud to be an equal opportunity employer. We encourage you to bring your whole self to work, no matter where you are from, what you look like, who you love or what you believe in.
We therefore welcome applications regardless of ethnicity or cultural background, age, gender, nationality, religion, disability or sexual orientation.
Great to have you on board. Let's care for tomorrow.