Chargé(e) d'assistance assurance francophone

Allianz Services fait partie du groupe Allianz, l'un des principaux assureurs et gestionnaires d'actifs au monde, et a réussi à devenir un secteur d'activité individuel en combinant plusieurs activités de nos clients. Allianz Services gère des opérations de prestation de services en Roumanie, en Inde, à l'île Maurice et au Maroc, ainsi que des centres de conseil en Allemagne, aux États-Unis, en Italie, en France et à Singapour, avec près de 6 000 collègues dans le monde.

Allianz Services Maroc joue un rôle clé dans la transformation du Groupe en améliorant les opérations, en créant une expérience supérieure pour les clients et en offrant des services financiers, informatiques, de service à la clientèle et de gouvernance. Notre équipe est composée de professionnels passionnés dont les principaux atouts sont l'expertise et les qualifications de haut niveau, combinées à des compétences multilingues, allant de l'anglais, du néerlandais (Pays-Bas), du français et de l'italien, à l'espagnol.

Chez Allianz Services Maroc, nous visons à attirer les meilleurs talents et à créer un environnement propice au développement de nos collaborateurs, tout en nous préoccupant sans cesse de notre communauté et en façonnant ensemble un avenir meilleur

Allianz Services – Assistant Technique Francophone (Assurance)

Nous recrutons des Chargés(es) d'Assistance Automobile (avec/sans expérience) dans la gestion de relation client, métier d'assurance (sinistre ou autres...).

En tant que Chargé d'assistance, vous aurez la charge de répondre aux questions et aux demandes des clients concernant leur contrat d'assistance et les guider selon des procédures bien établies. 

Vous êtes le/la 1er interlocuteur(trice) de nos clients, vous serez donc garant(e) de l'image de notre entreprise.

Vous répondez aux demandes d’aide de nos clients en France ou à l’étranger, les renseigner, et si leur contrat le prévoit, organiser la prestation d’assistance adaptée tout en assurant le suivi (prise en charge médicale, rapatriement…)

Vous êtes celui/celle qui accueille, écoute, rassure, et propose une solution d'assistance adéquate.

Vous allez pouvoir réussir ce poste si :

Vous êtes empathique, dynamique, réactif(ve) et polyvalent(e)

Vous avez le sens de la relation client et un très bon esprit d'équipe

Vous maitrisez parfaitement la langue française. Parler une autre langue est un atout

Allianz TE SC Morocco