Agente de Plataforma

Job Level:  Entry Level
Location: 

Bogota, CO

Area of Expertise:  Customer Services & Claims
Unit:  Allianz Partners
Employing Entity:  AWP Colombia SAS
Job Type:  Full-Time
Remote Job:  Hybrid working
Employment Type:  Permanent
ID:  63435
Position Cluster: 

Objetivo del puesto

 

Abrir casos y tramitar los reclamos de los clientes de acuerdo a las operaciones vigentes así como aplicar los contratos de servicios que brindamos. 

 

Responsabilidades clave:  

 

  • Atender las llamadas entrantes de asegurados, agentes, proveedores,  Compañías de Seguros, etc., para abrir reclamos así como tramitarlas dando respuesta a consultas y quejas de los clientes. 
  • Abrir expedientes y determinar su cobertura, informar al interlocutor, aplicar las garantías correspondientes y enviar el servicio y darle seguimiento hasta llevarlo a la fecha de cierre con los trámites correspondientes, coordinar los trabajos, concertar con peritos y empresas, en su caso.  
  • Gestionar la administración, comunicar y coordinar con los departamentos internos. 
  • Enrutar llamadas entrantes a los recursos apropiados. 

 

Detalles del puesto

 

  • Ubicación del Site: Localidad de Chapinero
  • Jornada nocturna rotativa de 8 horas 
  • 2 días de descanso
  • Sueldo base $1,500,000 pesos colombianos  
  • Bono mensual de máximo $125,000 pesos colombianos (porcentaje de acuerdo a desempeño y métricas)
  • Capacitación pagada, contrato directo con la empresa.  

 

Requisitos

 

  • Experiencia en temas de asistencia 
  • Experiencia en turno nocturno y/o madrugada
  • Disponibilidad para turno de madrugada, rango variable: 
    • Ingreso: entre 1:00am y 3:00am 
    • Salida: entre 09:00am y 12:00pm 

 

Ofrecemos: 

 

  • Póliza de Vida
  • Póliza de Salud
  • Free Share ( pagados una vez al año)
  • Fondo de Empleados
  • Home Office

 

 


63435 | Customer Services & Claims | Entry Level | Allianz Partners | Full-Time | Permanent
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