Agente de Plataforma
Job Level:
Entry Level
Location:
Bogota, CO
Area of Expertise:
Customer Services & Claims
Unit:
Allianz Partners
Employing Entity:
AWP Colombia SAS
Job Type:
Full-Time
Remote Job:
Hybrid working
Employment Type:
Permanent
ID:
63435
Position Cluster:
Objetivo del puesto
Abrir casos y tramitar los reclamos de los clientes de acuerdo a las operaciones vigentes así como aplicar los contratos de servicios que brindamos.
Responsabilidades clave:
- Atender las llamadas entrantes de asegurados, agentes, proveedores, Compañías de Seguros, etc., para abrir reclamos así como tramitarlas dando respuesta a consultas y quejas de los clientes.
- Abrir expedientes y determinar su cobertura, informar al interlocutor, aplicar las garantías correspondientes y enviar el servicio y darle seguimiento hasta llevarlo a la fecha de cierre con los trámites correspondientes, coordinar los trabajos, concertar con peritos y empresas, en su caso.
- Gestionar la administración, comunicar y coordinar con los departamentos internos.
- Enrutar llamadas entrantes a los recursos apropiados.
Detalles del puesto
- Ubicación del Site: Localidad de Chapinero
- Jornada nocturna rotativa de 8 horas
- 2 días de descanso
- Sueldo base $1,500,000 pesos colombianos
- Bono mensual de máximo $125,000 pesos colombianos (porcentaje de acuerdo a desempeño y métricas)
- Capacitación pagada, contrato directo con la empresa.
Requisitos
- Experiencia en temas de asistencia
- Experiencia en turno nocturno y/o madrugada
- Disponibilidad para turno de madrugada, rango variable:
- Ingreso: entre 1:00am y 3:00am
- Salida: entre 09:00am y 12:00pm
Ofrecemos:
- Póliza de Vida
- Póliza de Salud
- Free Share ( pagados una vez al año)
- Fondo de Empleados
- Home Office
63435 | Customer Services & Claims | Entry Level | Allianz Partners | Full-Time | Permanent Warning: When posting this job advertisment on an external job board, the length of the following fields combined must not exceed 3950 characters: "External Posting Description", "External Posting Footer"
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