Müşteri Temsilcisi
Job Level:
Entry Level
Location:
?ZM?R, TR
Area of Expertise:
Customer Services & Claims
Unit:
Allianz Turkey
Employing Entity:
ALLIANZ YAŞAM VE EMEKLİLİK A.Ş.
Job Type:
Full-Time
Remote Job:
Remote working
Employment Type:
Permanent
ID:
40520
Position Cluster:
Non-Executive
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin lisans bölümünden mezunsan,
- Güçlü iletişim becerilerine sahipsen ve müşteriyi her zaman odağına alarak çalışacağına inanıyorsan,
- Temsil ve ikna yeteneği, konuşma, diksiyon ve hitabet yeteneğin yüksekse,
- Takım çalışmasına yatkın ve işbirliğine önem veriyorsan,
- İş sorumluluğun yüksek, dinamik ve yoğun çalışma ortamına uyum sağlayabilirim diyorsan,
İş Tanımı
- Çağrı merkezi bünyesinde hedefler doğrultusunda, sağlık branşlarında aracılarımıza (acente / braker / danışman vb. ) üretim ve satış sonrası destek sürecinde yardımcı olmanı,
- Müşteri odaklı yaklaşım sergileyerek, hedef ve sonuç odaklı davranış ile çağrıları karşılamanı,
- Kalite prensipleri çerçevesinde müşteri ihtiyaçlarını iyi anlamak ve doğru çözümler üretmeni,
- Yaptığı görüşme bilgilerini core sistemlere kayıt etmeni,
- Sistem üzerinden atanan veya talep edilen dış arama faaliyetlerini gerçekleştirmeni,
- Görüşme esnasında çözümlenemeyen konuların ilgili iş birimlerine ulaşması için kayıt girişi yapmanı,
- Birim yöneticisi tarafından verilecek diğer görev, projelerin takibi ve sonuçlandırılması için sorumluluk almanı bekliyoruz.
Genel Nitelikler
- Üniversitelerin lisans bölümünden mezunsan,
- Güçlü iletişim becerilerine sahipsen ve müşteriyi her zaman odağına alarak çalışacağına inanıyorsan,
- Temsil ve ikna yeteneği, konuşma, diksiyon ve hitabet yeteneğin yüksekse,
- Takım çalışmasına yatkın ve işbirliğine önem veriyorsan,
- İş sorumluluğun yüksek, dinamik ve yoğun çalışma ortamına uyum sağlayabilirim diyorsan,
-
İş Tanımı
- Çağrı merkezi bünyesinde hedefler doğrultusunda, sağlık branşlarında aracılarımıza (acente / braker / danışman vb. ) üretim ve satış sonrası destek sürecinde yardımcı olmanı,
- Müşteri odaklı yaklaşım sergileyerek, hedef ve sonuç odaklı davranış ile çağrıları karşılamanı,
- Kalite prensipleri çerçevesinde müşteri ihtiyaçlarını iyi anlamak ve doğru çözümler üretmeni,
- Yaptığı görüşme bilgilerini core sistemlere kayıt etmeni,
- Sistem üzerinden atanan veya talep edilen dış arama faaliyetlerini gerçekleştirmeni,
- Görüşme esnasında çözümlenemeyen konuların ilgili iş birimlerine ulaşması için kayıt girişi yapmanı,
- Birim yöneticisi tarafından verilecek diğer görev, projelerin takibi ve sonuçlandırılması için sorumluluk almanı bekliyoruz.
...
