Au sein de la Direction Expérience Client, vous évoluerez dans l’équipe Satisfaction Client et Customer Expérience transverse en tant que Stagiaire Chef (fe) de projet.

L’équipe a pour mission d’écouter la Voix du client et de porter cette Voix au sein de toute l’organisation Allianz France afin d’améliorer en permanence l’expérience de nos clients et ainsi leur satisfaction. Cela se traduit par la mise en œuvre de projets avec les différentes parties prenantes de l’entreprise dans une démarche d’amélioration continue.

A ce titre vos missions seront les suivantes: 

• Intégrer dans les parcours clients des enquêtes de satisfaction afin d'identifier les actions à mettre en place pour améliorer l'expérience de nos clients.
• Piloter deux projets d'amélioration de l'expérience clients que sont: 
  • La dématérialisation des documents des clients Professionnels.
  • L'uniformisation des documents Allianz France en termes d'éléments de langage  mais aussi de charte graphique.
• Réaliser des reportings sur le pilotage de la satisfaction client à destination du Groupe Allianz. 

Atouts du poste : 

• Montée en compétences sur la gestion de projets.
• Mettre en place des projets variés en collaboration avec de nombreuses Directions d'Allianz France.
• Travailler dans un environnement internaional.

Compétences et Profils: 

• Vous êtes à la recherche d'un stage dans le cadre d'un école de commerce , avec spécialisation gestion de projets marketing.
• Vous avez des compétences en Gestion de Projet Marketing.
• Vous avez une forte orientation client.
• Vous êtes autonome et force de proposition.
• Vous avez une maîtrise du pack office.
• Vous avez un bon niveau d'anglais. 

Vous préparez un M2 spécialisé en Marketing, Assurances, Gestion de projet en école de commerce ou université 

Poste à pourvoir dès maintenant pour 6 mois en stage 

Basé à Paris La Défense

   Le groupe Allianz est l'une des sociétés d'assurance et de gestion d'actifs les plus fiables au monde. Se soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, voilà ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, se développer et façonner un meilleur avenir pour nos clients et le monde qui nous entoure. 
Chez Allianz, nous croyons en une main-d'œuvre diversifiée et inclusive et nous sommes fiers d'être un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous vous encourageons à apporter toute votre personnalité au travail, quels que soient vos origines, votre apparence, vos goûts et vos convictions. Nous accueillons donc les candidatures sans distinction d'origine ethnique ou culturelle, d'âge, de sexe, de nationalité, de religion, de handicap ou d'orientation sexuelle.
Rejoignez-nous. Let's care for tomorrow.
Remarque : la diversité des esprits fait partie intégrante de la culture d'entreprise d'Allianz. L'un des moyens de parvenir à des équipes diversifiées est une rotation régulière des employés du cadre d'Allianz entre les fonctions, les entités d'Allianz et les zones géographiques. Par conséquent, l'entreprise attend de ses employés une ouverture d'esprit générale et une grande motivation pour changer régulièrement de poste et recueillir des expériences au sein du groupe Allianz.