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Incident Manager (F/H)

Niveau de poste:  Professionnels
Lieu: 

PARIS LA DEFENSE CEDEX, 92, FR, 92042

Date d'embauche:  Dès que possible
Domaine de compétence:  Ingénierie IT & Tech
Unité/Direction:  Allianz France
Type de poste:  Temps plein
Emploi à distance:  Bureau à domicile
Recrutement:  Permanent
ID:  1830

Le pôle Process& Outils de la Direction Business Users support d'Allianz Informatique France recherche son/sa futur.e Incident Manager. 

Au sein de la DSI, l’équipe Service aux Utilisateurs (SAU) a la charge de fournir le support et les services IT à
l’ensemble des collaborateurs Allianz France ainsi qu’aux agents.
L'incident manager s’assure de la bonne application des processus ITIL incidents et problèmes.

 

Responsabilités clés
Vous serez responsable d’appliquer le processus de gestion des incidents majeurs et de problèmes. A ce titre vous
serez amené(e) à :
• Animer des échanges de crise (anglais/francais) et en réaliser les comptes rendus
• Réaliser des bilans d’incidents
• Créer des communications
• Alimenter le process Problem management
• Contribuer à l’amélioration continue des process
• Faire du tracking des activités

 

 

Profil / Compétences
• Diplômé(e) d’un master en informatique
• Une première expérience significative en exploitation informatique (support, maintenance applicative) ou
développement
• Anglais professionnel
• Vous disposez d’une certification ITIL
• Des compétences fonctionnelles en assurance seraient un plus
• Bonne communication orale, capacité à adapter son discours à son interlocuteur
• Méthodologie, organisation, ténacité, autonomie, esprit de synthèse sont nécessaires pour ce poste
• Aptitude à coordonner, faire travailler, et suivre des intervenants multiples appartenant à des structures
différentes tout en respectant les processus de l’entreprise (travail en environnement matriciel international)

 

Vous souhaitez travailler en équipe et évoluer dans une direction qui met ses collaborateurs au cœur de sa stratégie de développement ? Alors, rejoignez Allianz France ! Toute l'équipe vous attend !

 

En tant qu’entreprise reconnue et internationale, nous vous offrons des avantages attractifs tels qu’une flexibilité du temps de travail, le télétravail, 9 semaines de congés, une restauration sur site, des taux préférentiels collaborateurs, des congés maternité et paternité élargis, des places en crèche et bien plus encore. En tant qu’employeur, nous mettons tout en œuvre pour vous assurer un bien être propice à votre épanouissement.

 

Allianz est la 1ère marque mondiale d’assurance présente dans 70 pays. Les #Allianzers, ce sont 9.000 salariés en France qui accompagnent leurs clients tout au long de leur vie, des collaborateurs qui associent innovation, performance et agilité pour relever des défis permanents au quotidien.

Se soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, voilà ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, se développer et façonner un meilleur avenir pour nos clients et le monde qui nous entoure.

 

En qualité d’employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances quel que soit le sexe, l’âge, l’origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l’orientation sexuelle de nos collaborateurs.

 

Allianz, Let’s care for tomorrow !

https://careers.allianz.com/France?locale=fr_FR