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Chargé(e) d'assistance médicale NUIT

Niveau de poste:  Niveau d'entrée
Lieu: 

Brussels, BE, 1210

Date d'embauche:  19/04/2022
Domaine de compétence:  Services à la clientèle et réclamations
Unité/Direction:  Allianz Partners
Type de poste:  Temps plein
Emploi à distance:  Non applicable
Recrutement:  Permanent
ID:  7555
QUI ?

Allianz Global Assistance : une intervention toutes les 2 secondes, partout dans le monde. N°1 mondial de l'assistance et de l'assurance voyage, Allianz Global Assistance compte aujourd'hui plus de 13000 salariés et travaille dans le monde entier avec un réseau de 400 000 prestataires. 250 millions de personnes sont bénéficiaires de ses services, soit 4 % de la population mondiale. En Belgique, Allianz Global Assistance compte quelque 150 collaborateurs, traite chaque année 70 000 sinistres et réalise un chiffre d'affaires annuel de 48 millions d'euros.

Vous souhaitez en savoir d’avantage sur Allianz Global Assistance ? www.allianz-global-assistance.be

 
FONCTION

Le service d'assistance aux personnes aide les voyageurs et les expatriés du monde entier dans toutes les situations possibles.

Quelques exemples : assistance en cas d'hospitalisation, mise en place de garanties de paiement, organisation d'un rapatriement pour des raisons médicales ou d'un retour anticipé au vu de circonstances familiales.

 

  • Au sein de notre service d'assistance aux personnes, vous serez chargé d’aider par téléphone les assurés ayant besoin d'assistance, partout dans le monde.
  • Vous accompagnez nos clients depuis l'ouverture d'un dossier jusqu'à la conclusion satisfaisante des demandes d'assistance les plus diverses. Pour ce faire, vous vous appuierez sur notre réseau local ou mondial de prestataires de services et de correspondants.
  • Vous n'avez qu'un seul objectif : offrir à nos clients la solution la plus appropriée, avec empathie.
  • Vous traitez le dossier avec soin afin que le client n'ait pas à se soucier du suivi. Vous passez sans encombre à travers les conditions et les processus du contrat.
  • Vous enregistrez les engagements et le contact que vous avez avec le client dans notre système. 
  • Votre communication claire garantit un transfert en toute douceur à vos collègues. 

Ensemble, nous coordonnons les demandes d'assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Vous êtes l'un des maillons les plus importants de notre prestation de services.

 

OFFRE
  • Une équipe expérimentée et chevronnée dans une société dynamique, active en Belgique avec la puissance d’un groupe international.
  • Un job passionnant, multilingue et polyvalent au sein d’une société solide située à Bruxelles, à proximité du métro et de la Gare du Nord.
  • Un contrat avec min 10 à 14 nuits par mois.
  • Des shifts du lundi au dimanche – entre 21h30 et 7h30.
  • Un plan de développement et un package salarial cohérent complété par des chèques repas, de multiples avantages extra légaux comme une assurance groupe et hospitalisation, des réductions chez nos partenaires.
  • un training on the job et un plan de formation adaptée
 
FROFIL
  • Vous êtes multilingue, minimum trilingue (Fr/Nl/En).
  • Vous avez quelques années d’expérience dans une fonction à orientation service ou vous êtes un professionnel débutant qui souhaite transformer son baccalauréat en valeur ajoutée.
  • Rendre service à distance à nos clients et résoudre par des contacts téléphoniques multiples vous donne de l’énergie.
  • Votre équipe, vos clients, votre responsable vous décrivent comme un homme/ femme-orchestre
  • Travailler de nuit ne vous effraie pas.
 
INTERESSE(E) ?

Plongez-vous dans le monde passionnant et dynamique de l’assistance et de l’assurance voyage.

Faites  nous parvenir sans tarder votre cv et lettre de motivation !