Sachbearbeiter (m/w/d) Reparaturmanagement 1

Job Level:  Entry Level
Location: 

Berlin, DE, 12489

Area of Expertise:  Customer Services & Claims
Unit:  Allianz Partners
Employing Entity:  Allianz Handwerker Services GmbH
Job Type:  Full-Time
Remote Job:  Not applicable
Employment Type:  Permanent
ID:  42080
Position Cluster: 

Das Reparaturmanagement in Berlin ist der bundesweite Partner unserer Kund:innen rund um die Behebung von Schäden durch Feuer, Wasser, Sturm, Hagel oder Fahrzeuganprall, bei Modernisierungsarbeiten und Wartungen. Die Kolleg:innen im Reparaturmanagement steuern dabei die verschiedenen Handwerksunternehmen in enger Abstimmung mit den  Kund:innen , prüfen die Kosten und sorgen für eine zuverlässige Qualität.

 

    Ihre Aufgaben:

 

 Qualifizierte Erstverarbeitung der eingehenden Aufträge unter Einhaltung der Prozesskonformität
 Steuerung der Aufträge durch eine aktive und fachgerechte Auftragsnachverfolgung
​​​​​​​ Telefonische Kunden- und Dienstleisterbetreuung
• Sicherung von Service und Qualität der Auftragsbearbeitung durch geeignete und auch teamübergreifende Maßnahmen
​​​​​​​ ​​Sicherstellung des beauftragten Leistungsumfanges unter Berücksichtigung der Kundenanforderung
​​​​​​​ Archivierung/ Dokumentation aller erforderlichen Informationen
​​​​​​​ Bearbeitung eingehender Reklamationen unter Einhaltung vorgegebener Servicelevels
​​​​​​​ Allgemeine administrative Aufgaben (Büroorganisation/ -verwaltung)

 

    Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten:

 

​​​  Abgeschlossene kaufmännische oder handwerkliche Ausbildung (z.B. Dachdecker, Heizung Lüftung und Sanitär, Maurer, Elektriker o.ä.)
​​​  Erfahrungen im Dienstleistungssektor, im Bereich Immobilien oder Versicherungen, im Handwerksbetrieb oder im Call Center sind von Vorteil
​​​  Starke kommunikative Fähigkeiten am Telefon und Betreuung von Kunden:innen
​​​  Gute Kenntnisse in MS-Office (Excel, Outlook, Word, Power Point)
​​​  Eigenständiges Arbeiten sowie gutes Organisations- und Dispositionsgeschick
​​​  ​​​​​​​Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus
 

Was wir bieten:

 

  • Modernes, zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld
  • Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte
  • Weiterbildungsmöglichkeiten und Work-Well Programme

 

Bei Allianz Partners Deutschland liegt Helfen in unserer DNA – wir sind stolz darauf, unseren Kund:innen in Notfallsituationen zur Seite zu stehen und ihnen jederzeit und überall Unterstützung zu bieten.

Wir bieten Assistance- und Versicherungslösungen in den Bereichen Mobilität, Reise, Gesundheit sowie Haus und Wohnen. Als Teil der Allianz-Gruppe stehen wir vor allem für zwei Kernwerte: Partnerschaftlichkeit gegenüber unseren Geschäftspartnern und Verlässlichkeit gegenüber Kundinnen und Kunden, indem wir da sind, wenn es drauf ankommt.

 

Die Allianz Handwerker Services sind Teil der Allianz Partners Deutschland GmbH und spezialisiert auf die Geschäftsfelder Schadenmanagement, Immobilienwirtschaft und Reparaturmanagement. Als langjähriger und kompetenter Partner der Versicherungs-, Immobilien- und Wohnungswirtschaft übernehmen wir die komplette Organisation und Abwicklung von Instandsetzungs-, Sanierungs- und Modernisierungsarbeiten und sorgen so für den Werterhalt von Immobilien. Deutschlandweit bearbeiten wir über unsere Standorte und Regionalbüros in Zusammenarbeit mit qualifizierten Handwerksbetrieben aller Gewerke rund 150.000 Aufträge pro Jahr.

 

Weitere Informationen zu uns finden Sie unter www.allianz-partners.com/de_DE.html.