APFR 2 - Customer Service Associate (m/f/d)

MultiAssistance assure des prestations liées aux sinistres Habitations.

Missions :

• Gérer les ouvertures et réclamation client:
• Faire de l’émission et de la réception d’appels
• Gérer les appels conflictuels tout en gardant une bonne image d’Allianz
• Respecter le secret professionnel
• Contrôler et analyser les demandes du client
• Appliquer les techniques et procédures de la relation client à Distance

Profils Recherché:

• Réfléchi(e) organisé(e) et rigoureux(se), Assidue, vous êtes
• doté(e) d’un bon rédactionnel et relation (français) et êtes à l’aise avec les chiffres.
• Capacité d’écoute et de compréhension, d’analyse et Esprit d’équipe.
• Résistance au stress et adaptabilité

Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges, is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and the world around us. 
 
We at Allianz believe in a diverse and inclusive workforce and are proud to be an equal opportunity employer. We encourage you to bring your whole self to work, no matter where you are from, what you look like, who you love or what you believe in. 
 
We therefore welcome applications regardless of ethnicity or cultural background, age, gender, nationality, religion, disability or sexual orientation. 
 
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