Chargé(e) d'assistance automobile - H/F 1

Descriptif de la mission

Vous avez envie de rejoindre une structure leader sur son marché et à forte croissance qui vous encourage à relever des défis pour faire évoluer votre carrière ? Vous souhaitez faire partie d’une équipe ouverte d’esprit et  solidaire où chacun a sa place ? Vous voulez faire de votre différence une force pour notre client et partager vos idées dans un environnement de confiance ?

Vous rêvez de faire partie d'une équipe dynamique et passionnée, engagée à offrir des expériences exceptionnelles  ? Pour les grands et petits moments de la vie de nos clients, rejoignez nos équipes en tant que Chargé(e)  d'assistance automobile afin de contribuer à créer des moments inoubliables !

Au sein d’Allianz Partners France et rattaché(e) à la direction des Assistances vous avez pour mission de mettre en œuvre les solutions d'assistance appropriées dans le domaine de l’automobile.

Missions :

• Vous accueillez les bénéficiaires et identifiez la demande
• Vous écoutez et rassurez votre interlocuteur
• Vous analysez la situation et proposez des solutions en accord avec leur contrat
• Vous mettez en place et coordonnez les actions nécessaires, en vous appuyant sur un réseau de prestataires et partenaires identifiés
• Vous vous assurez du bon déroulement des prestations et de la qualité du service
• Vous rédigez les comptes rendus et traitez les consignes nécessaires à la finalisation des dossiers en cours
• Vous vous assurez de la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur
• Vous contribuez activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité de votre service

Important pour votre réussite :

• Vous êtes diplômé(e) de Bac à Bac + 3
• Vous avez idéalement une expérience dans la relation client ou dans un secteur à fort niveau d'exigence en matière de qualité de service
• Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d’écoute, votre aisance à communiquer au téléphone et votre sens des responsabilités.

Informations complémentaires :

Nous proposons des contrats à temps complet, des CDI et CDD régulièrement tout au long de l'année 

Lieu de travail : Technoparc de 24h au Mans (72)

Horaires décalés ; possibilité de travailler les week-end

Critère d’éligibilité au télétravail : 6 mois d’ancienneté requis

Eléments de rémunération et avantages sociaux:

Participation aux frais kilométriques

Rémunération : 26 076 euros bruts/an (hors majoration)

• Rémunération sur 13 mois + prime vacances
• Intéressement/Participation
• Tickets restaurants de 10,50 € /jour travaillé
• Mutuelle et prévoyance

Allianz Partners est un leader mondial de l'assurance et de l'assistance B2B2C, offrant des solutions globales qui couvrent la santé et la vie internationales, l'assurance voyage, l'automobile et l'assistance. Axés sur le client, nos experts novateurs redéfinissent les services d'assurance en proposant des produits et des solutions de haute technologie prêts pour l'avenir qui vont au-delà de l'assurance traditionnelle. Nos produits sont intégrés de manière transparente dans les activités de nos partenaires ou vendus directement aux clients, et sont disponibles à travers quatre marques commerciales : Allianz Assistance, Allianz Automotive, Allianz Travel et Allianz Care. 

Allianz Partners is a world leader in B2B2C insurance and assistance, offering global solutions that span international health and life, travel insurance, automotive and assistance. Customer driven, our innovative experts are redefining insurance services by delivering future-ready, high-tech high-touch products and solutions that go beyond traditional insurance. Our products are embedded seamlessly into our partners’ businesses or sold directly to customers, and are available through four commercial brands: Allianz Assistance, Allianz Automotive, Allianz Travel and Allianz Care