ACCOUNT MANAGER

Le rôle

• Atteint les objectifs de portefeuille par le biais d'une bonne gestion des courtiers et en nourrissant, élargissant et rafraîchissant les relations clients existantes (directes ou via courtier)
• Maximaliser le taux de rétention pour le portefeuille existant avec les courtiers spécialisés, les clients directs et les clients avec des courtiers non spécialisés                                                         
• Réaliser les objectifs de variation de taux et restructuration éventuelle de la police des clients en portefeuille       
• Maintenir et améliorer la satisfaction courtier et client                                                  
• Réaliser des extensions pour l'entièreté du portefeuille 
• Construit et améliore les relations, tant avec les courtiers qu'avec les clients
• Assure une rentabilité à long terme et la qualité du portefeuille client + Identifie de nouvelles opportunités commerciales pour élargir le portefeuille clients.
   

Tâches principales
Atteint les objectifs de croissance et de qualité du portefeuille

• éveloppement des relations avec clients et courtiers                    
• Négociation des conditions des polices au moment de renouvellement avec les clients directs et les clients des courtiers spécialisés et non spécialisés
• Identifie des opportunités de ventes croisées et complémentaires
• Service proactive comme des visites clients, des contacts de welcome avec les nouveaux clients
• Inventorisation des besoins de limites pour les clients et coordination avec le département de Risk
• Trouver des solutions quand des problèmes arrivent                             
• Coordination des escalations.    
                                               

Assure personnellement la mise en œuvre d'une qualité de normes de service au niveau du groupe

•  Sert les courtiers existants sur la base de la segmentation des courtiers
•  Sert les différents segments de la clientèle en fonction du Manuel opérationnel
•  Interagit étroitement avec d'autres fonctions clés
•  Applique les normes de souscription commerciales (règles MMCD) afin d'assurer la rentabilité et la qualité du portefeuille clients.

Compétences fonctionnelles typiques / Expériences  

Connaissance du marché 

• Connaissance approfondie du marché
• Capacité de construire un réseau étendu et de tisser des liens étroits avec les courtiers, acteurs sur le marché, faiseurs d’opinions

Expertise commerciale

• Capacité de générer et de convertir des pistes
• Excellente maîtrise des techniques de vente et de négociation

Compétences interpersonnelles

• Pouvoir collaborer avec les personnes des autres fonctions clé
• Capacité de convaincre les clients lors des négociations 
• Capacité de tisser et d’améliorer les relations avec les clients et les courtiers

Connaissance linguistique

• très bonne connaissance (courante) néérlandais, français, anglais.

Le groupe Allianz est l'une des sociétés d'assurance et de gestion d'actifs les plus fiables au monde. Se soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, voilà ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, se développer et façonner un meilleur avenir pour nos clients et le monde qui nous entoure. Chez Allianz, nous croyons en une main-d'œuvre diversifiée et inclusive et nous sommes fiers d'être un employeur qui respecte l'égalité des chances. Nous vous encourageons à apporter toute votre personnalité au travail, quels que soient vos origines, votre apparence, vos goûts et vos convictions.
Nous accueillons donc les candidatures sans distinction d'origine ethnique ou culturelle, d'âge, de sexe, de nationalité, de religion, de handicap ou d'orientation sexuelle.
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