Das Hauptziel von Allianz Technology ist es, der Technologiepartner der Wahl für die Allianz Gruppe zu werden. Unser Ziel ist es, exzellente Benutzerfreundlichkeit und branchenführende Geschäftslösungen zu bieten.

Innerhalb von Allianz Technology entwickelt und unterstützt unsere Abteilung Workplace Services Produkte und Dienstleistungen, die darauf abzielen, die Nutzererfahrung und die digitalen Lösungen zu verbessern, die für die Allianz Unternehmen auf der ganzen Welt genutzt werden. Der zentrale Faktor ist der Benutzer. Mit einem UX-Ansatz wollen wir Produkte und Funktionalitäten entwickeln, die den Nutzer in den Mittelpunkt stellen.

Als User Experience Researcher (m/w/d) binden Sie unsere Mitarbeiter in die Produktentwicklung ein und helfen, unsere Produkte und Dienstleistungen nutzerzentriert zu gestalten. Gemeinsam mit den Produktteams erforschen Sie das Verhalten und die Motivationen unserer Nutzergruppen und bringen uns so näher an unsere Nutzer.

Unser Ziel ist es, exzellente Benutzererfahrungen und branchenführende Geschäftslösungen anzubieten.

Aufgaben

• Analysieren, empfehlen Sie Verbesserungen und verfolgen Sie die Umsetzung der User Journeys im Digitalen Arbeitsplatz der Allianz. Diese User Journey beginnt mit dem anfänglichen technischen Onboarding neuer Mitarbeiter, geht über die täglichen Erfahrungen unserer Mitarbeiter an ihrem digitalen Arbeitsplatz (z. B. mit Laptops, E-Mail, Kommunikations- und Kollaborationstools, Helpdesk) und endet schließlich mit einem nahtlosen Wechsel- und Austrittsverfahren
• Aufstellung und Durchführung einer wirkungsvollen UX-Agenda, die sich auf die Bedürfnisse der Endnutzer konzentriert und diese stets in den Mittelpunkt der Ergebnisse stellt
• Durchführung von qualitativer und quantitativer Forschung, um Erkenntnisse, Verbesserungsbereiche und Prioritäten zu sammeln.
• Sie bauen ausgezeichnete Beziehungen zu funktionsübergreifenden Führungskräften auf und agieren als strategischer Partner. Sie sind in der Lage, Ihre Ergebnisse überzeugend zu präsentieren
• Sie helfen bei der Gestaltung der Produktstrategie für die technischen Teams, um die wertvollsten Nutzererkenntnisse zu priorisieren
• Sie arbeiten eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammen, um Forschungsthemen zu identifizieren und zu bewerten.
• Arbeiten Sie mit anderen UX-Leadern aus dem benachbarten CTO-Team zusammen und entwickeln Sie eine nutzerzentrierte Organisation. Sie konzentrieren sich auf Gemeinsamkeiten zwischen verschiedenen Organisationseinheiten (OEs), um eine kohärente Geschichte zu schaffen
• Sie identifizieren durch Ihre Arbeit, neben den produktbezogenen Analysen, neue Möglichkeiten für die Entwicklung weiterer Produkte

Kompetenzen

• Starke Erfahrung in Corporate IT-Teams, insbesondere bei der Bereitstellung interner IT-Services für Endbenutzer (Erfahrung im Digitalen Arbeitsplatz ist ein Plus)
• Sie sind ausgewiesener Experte und Teamplayer, sehr erfahren in der Arbeit mit Design Thinking und in komplexen und großen Organisationen mit verschiedenen Persönlichkeiten und einer großen Anzahl von Menschen.
• Erstellung von Personas, Customer Journeys, Umfragen, Usability-Tests, Prototypen und andere erforderliche Ergebnisse, die für die technischen POs von Wert sind
• Vertraut mit Begriffen wie Product Discovery, Mixed Methods und Design Studio Workshops
• Bachelor- oder Master-Abschluss in einem Bereich, der mit menschlichem Verhalten zu tun hat (oder gleichwertige und nachweisbare Arbeit)
• Interpretation von Daten und daraus wertvolle Schlussfolgerungen und nächste Schritte zur Verbesserung der Nutzererfahrung zu ziehen
• Forschungsorientiertes Denken, die Fähigkeit, die Ursachen für die Unzufriedenheit der Nutzer zu erkennen und einen Verbesserungsplan zu erstellen, um die festgestellten Probleme zu beheben.
• Ein grundlegendes technisches Verständnis und die Bereitschaft, mit Fachleuten zusammenzuarbeiten
• Fähigkeit, Forschungsergebnisse schnell und effektiv weiterzugeben und spezifische, beantwortbare und praktische Fragen zu formulieren
• Fähigkeit zur Durchführung aller forschungsbezogenen Aufgaben, einschließlich Forschung, Planung, Bewertung und Iteration
• Ausgezeichnete Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift, andere Sprachen sind von Vorteil

Vorteile:

• Wir bieten ein hybrides Arbeitsmodell an, das den Wert eines Gleichgewichts zwischen persönlicher Zusammenarbeit und Fernarbeit anerkennt, einschließlich der Möglichkeit, bis zu 25 Tage pro Jahr vom Ausland aus zu arbeiten.
• Wir glauben an die Belohnung von Leistung, und unser Vergütungs- und Sozialleistungspaket umfasst ein betriebliches Bonusprogramm, eine Altersversorgung, ein Belegschaftsaktienprogramm und zahlreiche Mitarbeiterrabatte (Details variieren je nach Standort)
• Von Karriereentwicklungs- und digitalen Lernprogrammen bis hin zu internationaler Karrieremobilität bieten wir unseren Mitarbeitern weltweit lebenslanges Lernen und ein Umfeld, in dem Innovation, Leistung und Eigenverantwortung gefördert werden
• Flexible Arbeits-, Gesundheits- und Wellness-Angebote (einschließlich Gesundheitsvorsorge und Elternzeit) unterstützen die Vereinbarkeit von Familie und Beruf und helfen unseren Mitarbeitern, nach einer Berufspause mit Erfahrungen zurückzukehren, die sie sonst nirgendwo lernen können

Über Allianz Technology

Allianz Technology ist der globale IT-Dienstleister der Allianz und liefert IT-Lösungen, die die Digitalisierung der Gruppe vorantreiben. Mit mehr als 10.000 Mitarbeitern in 55 Ländern rund um den Globus arbeitet Allianz Technology mit anderen Allianz Gesellschaften zusammen und leistet Pionierarbeit bei der Digitalisierung der Finanzdienstleistungsbranche.

Wir betreuen das gesamte Spektrum der Digitalisierung - von einem der größten IT-Infrastrukturprojekte der Branche, das Rechenzentren, Netzwerke und Sicherheit umfasst, bis hin zu Anwendungsplattformen, die von Arbeitsplatzdiensten bis zu digitaler Interaktion reichen. Kurz gesagt: Wir liefern umfassende End-to-End-IT-Lösungen für die Allianz im digitalen Zeitalter.

D&I statement

Allianz Technology ist stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein, der die Vielfalt im Arbeitsumfeld fördert. Wir sind an Ihren Stärken und Erfahrungen interessiert. Wir begrüßen alle Bewerbungen von allen Menschen, unabhängig von ihrer Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, sexuellen Orientierung, Rasse oder ethnischen Zugehörigkeit, Alter, Nationalität, Religion, Behinderung oder Lebensphilosophie

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