Sales / Retentie Specialist bij Allianz Direct

Wil jij samen met ons de klantenbetrokkenheid bij Allianz Direct vergroten? Met je collega’s in het retentieteam ga jij  je bezig houden met onze klanten, samen gaan jullie ervoor zorgen dat onze klanten onze klanten blijven en dat ze zich verbonden voelen met Allianz Direct. 

Als sales-retentiespecialist ben jij een belangrijke schakel in het behouden van onze klanten. Hiermee draag jij bij aan onze ambitie om de grootste online verzekeraar van Europa te worden.

Samen met je collega’s van het retentietream zijn jullie verantwoordelijk voor onze klanten, jullie kunnen meedenken over hoe we onze klanten tevreden houden,welke service we kunnen verbeteren, over de acties die we kunnen uitrollen voor het behoud van onze klanten. Kortom een veelzijdige functie waarbij je als team verantwoordelijk bent om het werk elke dag te verbeteren en ook leuker te maken.

Hoe ziet jouw dag eruit als retentiespecialst?

Je begint de dag met je team in een gezamenlijke stand-up, hierin bespreek je de doelen voor vandaag en wordt teruggekeken naar gisteren. Wat kan beter, leuker, en hoe maak je nog meer lol met elkaar. Daarna ga je bellen of chatten met klanten. Tijdens de stand-up van de volgende dag kun je overleggen met je collega’s en bespreken julie wat gisteren goed ging en wat beter kan. Zo zorgen jullie er met zijn allen voor dat onze service steeds beter wordt en Allianz Direct één van de grootste verzekeraars van Europa wordt.

Wie ben jij?

Je luistert goed en toont begrip voor de situatie bij de klant, je zorgt ervoor dat de klant zich gehoord en begrepen voelt. Je bedenkt snel en effectief een oplossing zodat de klant tevreden blijft. Je hebt de overtuigingskracht om klanten te behouden en je kunt duidelijk en helder vertellen waarom Allianz Direct de beste keuze is. Je anaylseert problemen, snel en grondig en werkt oplossingsgericht.Je blijft geduldig en kalm.

        Daarnaast ben jij of heb jij:

• Minimaal MBO/HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 24 uur per week (flexibel) beschikbaar, ook 1 keer per week in de avond (bij avonddiensten werk je vanuit huis)
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal  in woord en geschrift
• WFT Basis en Schade Particulier afgerond of bereid dit op onze kosten te behalen
• Ambitie, het uitoefenen van een extra skill na het behalen van je WFT’s is een must
• Beschikbaar op de maandagen, woensdagen en vrijdagen is een sterke pré

Waarom Allianz Direct?

Allianz Direct bestaat 5 jaar en heeft de ambitie om de beste online verzekeraar van Europa te worden. Deze ambities willen we waarmaken door hard te werken en ook veel lol te hebben. Je komt te werken op een toplocatie, midden in het centrum van Rotterdam. Metrostation Beurs ligt voor de deur.

Bij ons beleef je niet alleen geweldige feestjes, maar voel je je ook helemaal op je plaats. Je kunt jezelf ontwikkelen met ons -online platform, waardoor je continue kunt leren en groeien.

Of je nu stappen wilt maken of je skills verder wilt ontwikklen – de mogelijkheden zijn eindeloos. Kom bij ons werken en ervaar hetz elf!

Wat wij bieden:
Naast een mooie uitdaging als sales/retentie specialist bieden wij jou

bij Allianz Direct:

• Een salaris tussen €2741.14 en € 3200, - (vanaf 24 jaar en ouder)
          21 jaar - €2250, - 

                      22 jaar - €2400, - 

                      23 jaar - €2550, -

• Een 7 maanden contract met de intentie tot een vast contract
• 38 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband
• 50% thuiswerken, 50% op ons mooie kantoor in hartje Rotterdam
• NS Businesscard ook voor privé gebruik/reiskosten vergoeding 0,23 cent/km
• Thuiswerkvergoeding van max. € 53,50 per maand
• 8% vakantiegeld en jaarlijkse gratificatie van 12,5% van het bruto jaarsalaris
• Pensioenvoorziening met een kleine, eigen bijdrage van 3,5%
• Donderdagmiddag borrel, voetbaltafel en pingpong voor ontspanning
• Mogelijkheid om gratis twee keer per week te bootcampen of een yoga sessie te hebben

Denk je dat jij de persoon bent om de handen uit de mouwen te steken een daarmee te werken aan het maken, bouwen en groeien dat we de komende jaren zullen doen? Kom dan ons team versterken en bouw mee aan de verzekeringsmaatschappij van de toekomst.

Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges, is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and the world around us. 
We at Allianz believe in a diverse and inclusive workforce and are proud to be an equal opportunity employer. We encourage you to bring your whole self to work, no matter where you are from, what you look like, who you love or what you believe in.
We therefore welcome applications regardless of ethnicity or cultural background, age, gender, nationality, religion, disability or sexual orientation.
Join us. Let's care for tomorrow.