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Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) medizinische Assistance

Karrierestufe:  Berufserfahren
Standort: 

München, DE, 80335 DE

Verfügbar bis:  31.08.2022
Fachgebiet:  Kundenservice & Reklamation
Einheit:  Allianz Partners
Vollzeit/Teilzeit:  Vollzeit
Homeoffice:  Nicht anwendbar
Beschäftigungsverhältnis:  Dauerhaft
ID:  7018

Der Fachbereich Medical International betreut rund um die Uhr an 365 Tagen im Auftrag verschiedener Versicherungsunternehmen und Großkunden deren Versicherungsnehmer und nimmt als medizinische Notrufzentrale die Anrufe entgegen, die auf den Notrufnummern der Versicherungen eingehen.

Zentrale Aufgabe von Medical International ist die Beratung und Unterstützung von Versicherten, die während einer Auslandsreise einen medizinischen Schadenfall haben und stellt so eine optimale Versorgung unserer Kunden sicher.

 

 

Ihre Aufgaben:

 

  • Beratung und Hilfeleistung für unsere Kunden am Telefon
  • Weltweite und selbstständige Koordination von Hilfsmaßnahmen im Bereich medizinische Assistance (z.B. Organisation von Arztterminen, Krankenrücktransporten etc.)
  • Bearbeitung von medizinischen Notfällen und Erkrankungen im In- und Ausland
  • Dokumentation der eingeleiteten Maßnahmen im System
  • Kommunikation mit Leistungsträgern weltweit
  • Enge Abstimmung und Zusammenarbeit mit unserem Ärzteteam
  • Telefonische und schriftliche Beantwortung zu allgemeinen und medizinischen Versicherungsleistungen

 

Sie bringen mit:

 

  • Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Dienstleistung, Fremdsprachen oder vergleichbare Ausbildung
  • Idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabengebiet
  • Fließende Deutsch- & Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen wünschenswert
  • Gute Anwenderkenntnisse im Umgang mit IT Systemen
  • Service- und Kundenorientierung sowie Flexibilität in Bezug auf Einsatzzeiten (Schichtdienst)
  • Kommunikationsstärke und eine sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
  • Empathie und Einfühlungsvermögen für Menschen in schwierigen Situationen

 

 

Die Allianz Group ist eine der am meisten vertrauten Versicherungs- und Vermögensverwaltungsgesellschaften der Welt. Die Betreuung unserer Mitarbeiter, ihrer Ambitionen, Träume und Herausforderungen macht uns zu einem einzigartigen Arbeitgeber. Gemeinsam können wir ein Umfeld schaffen, in dem sich jeder befähigt fühlt und das Vertrauen hat, zu forschen, zu wachsen und eine bessere Zukunft für unsere Kunden und die Welt um uns herum zu gestalten. 
Wir bei der Allianz glauben an eine vielfältige und integrative Belegschaft und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber für Chancengleichheit zu sein. Wir ermutigen Sie, Ihr ganzes Selbst bei der Arbeit einzubringen, egal, wo Sie herkommen, wie Sie aussehen, wen Sie lieben oder woran Sie glauben.
Wir freuen uns daher über Bewerbungen unabhängig von ethnischer oder kultureller Herkunft, Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.
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