Téléconseiller Assistance (F/H)

Allianz Partners

Le Téléconseiller Assistance (F/H) est capable d'identifier le client et son problème (accident, maladie, décès, santé, garantie accident de la vie…), de le prendre en charge, de le guider vers une solution appropriée ou de démarcher à sa place pour lui apporter cette solution, et cela, tout en gérant les tâches administratives (dossiers d'assurance, contrats…). Jamais pris au dépourvu dans les situations d'urgence, chaque appel d’un client est un nouveau défi.

Gestion des demandes d’informations et des réclamations de la clientèle ;~crlf~~crlf~Assistance technique, médicale, santé et garantie accident de la vie (GAV) en H24 et 7j/7 – 35 heures / semaine : ~crlf~~crlf~##Prend en charge et oriente les appels ;~crlf~~crlf~##Réalise la prise de rendez-vous ;~crlf~~crlf~##Procède à l’enregistrement des appels ;~crlf~~crlf~##Missionne les prestataires de services selon les besoins du dossier à traiter ;~crlf~~crlf~##Gère le standard et intervient en renfort des autres activités du centre d’appels ;~crlf~~crlf~

Niveau Requis :~crlf~##Bac à Bac+2 (tous les domaines)~crlf~~crlf~Expériences (souhaitées) : ~crlf~##Sur un poste similaire ou dans le domaine de la téléphonie~crlf~~crlf~Compétences :~crlf~##Bonne maîtrise de l’outil informatique ~crlf~~crlf~Aptitudes et comportements :~crlf~##Disponibilité~crlf~##Sens du service clients~crlf~##Capacité d’écoute, de compréhension et d’analyse~crlf~##Dynamisme et esprit d’équipe, rigueur, sens de l’organisation~crlf~##Résistance au stress et adaptabilité~crlf~

Nombre de postes à pourvoir : 9~crlf~~crlf~Contrat à durée déterminée de 12 mois~crlf~~crlf~Durée de travail hebdomadaire : 35 heures~crlf~~crlf~Salaire mensuel brut : 1554,58 euros (forfait : nuit, week-end, jour férié) + variable~crlf~~crlf~Horaires variables~crlf~~crlf~Lieu de travail : Sainte-Marie 97348

Le groupe Allianz est l'une des sociétés d'assurance et de gestion d'actifs la plus réputée au monde. Etre attentif à nos collaborateurs et à l'écoute de leurs ambitions, de leurs idées et de leurs objectifs de vie, c'est ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, créons un environnement dans lequel chacun peut s'épanouir et se sentir en confiance pour explorer, grandir et bâtir un avenir meilleur pour nos clients et le monde qui nous entoure. Rejoignez-nous ! Ensemble, façonnons le monde de demain. Let's care for tomorrow.~crlf~~crlf~Chez Allianz, nous favorisons la diversité au sein de nos équipes et sommes fiers de promouvoir l’inclusion et l’égalité des chances. Chaque collaborateur(-trice) doit pouvoir se sentir à sa place, quels que soient son origine, son parcours, son orientation sexuelle, sa personnalité… La diversité de nos collaborateurs est notre plus grande richesse.

 
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