AWP France - Chargé(e) de traitement des réclamations - H/F

Allianz Partners

Vous avez envie de rejoindre une structure leader sur son marché et à forte croissance qui soutient ceux qui prennent des initiatives ? Vous souhaitez intégrer une entreprise qui encourage la prise de responsabilités ? Vous aimez travailler en équipe, vous dépasser et innover pour relever les défis de notre secteur d’activité ?~crlf~~crlf~Si vous osez améliorer la vie des autres, nous recherchons notre futur(e) chargé(e) de traitement des réclamations.~crlf~~crlf~Rattaché(e) à l’équipe Réclamations composée de 12 personnes, vous participez au bon fonctionnement du service dans le respect de la stratégie de l’entreprise~crlf~~crlf~A ce titre,~crlf~## Vous analysez les natures et causes d’insatisfaction en les rapprochant des dossiers concernés et, si indiqué, en relation avec les compétences ou expertises adaptées.~crlf~## Vous apportez aux émetteurs des réclamations des réponses adaptées.~crlf~## Vous serez amené(e) à travailler sur des analyses qualitatives des réclamations pour le compte de nos clients partenaires.~crlf~## Vous êtes force de proposition pour l’identification des axes d’amélioration.

## Vous êtes diplômé(e) d'une formation supérieure de niveau Bac+3.~crlf~## Vous possédez de fortes qualités rédactionnelles, une bonne expression orale et savez faire preuve de diplomatie.~crlf~## Vous possédez une bonne capacité d'analyse et de synthèse et êtes rigoureux et tenace.~crlf~## Vous avez le sens de l'organisation et une capacité démontrée à gérer les priorités.~crlf~## Vous avez un niveau opérationnel en anglais (B2).~crlf~## Une formation juridique serait un plus.~crlf~

Nous proposons un CDI basé à Saint-Ouen (93).~crlf~## Rémunération sur 13 mois + prime vacances~crlf~## Intéressement/Participation~crlf~## Tickets restaurants de 9€20 ~crlf~## Remboursement des frais de transports à hauteur de 80% ~crlf~## Remboursement des frais kilométriques pour vélos + parking vélo ~crlf~## 6 semaines de congés payés et 14 RTT

Allianz est l’univers pour ceux qui osent – un environnement qui soutient ceux qui prennent des initiatives pour faire évoluer leur carrière et pour participer activement au renforcement de notre position de leader mondial. En accordant une réelle importance aux hommes et aux femmes – à la fois à ses 88 millions de clients particuliers et professionnels, et à ses 140 000 collaborateurs – Allianz favorise une culture dans laquelle chaque collaborateur est encouragé à travailler en équipe, à se dépasser et à innover, pour relever les défis du secteur de l’assurance. Notre principale ambition est d’être le partenaire de confiance de nos clients et de leur permettre d’avancer avec l’assurance que nous sommes là pour les accompagner. Si vous avez de l’audace, rejoignez le Groupe Allianz.~crlf~~crlf~De plus, en qualité d’employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances quel que soit le sexe, l’âge, l’origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l’orientation sexuelle de nos collaborateurs.

Allianz Partners est l’un des leaders mondiaux B2B2C, dans les domaines de l'assistance, de l'assurance voyage, la santé à l'international et l'assurance automobile.~crlf~Allianz Partners propose des solutions globales qui redéfinissent la notion d’aide, et vont au-delà de la notion d’assurance traditionnelle pour aider et protéger nos clients partout et à tous moments. Nos experts innovent et mettent en place des produits et services digitaux et de proximité toujours plus différenciant. Ceci via nos marques commerciales : Mondial Assistance, Allianz Assistance, Allianz Care, Allianz Automotive et Allianz Travel.~crlf~Le groupe compte plus de 19 000 salariés dans 78 pays, parlant 70 langues et traitant 54 millions de dossiers chaque année, protégeant clients et salariés dans le monde entier. Si cela résonne en vous, rejoignez-nous !

Allianz Partners est une entreprise avec une ambition de croissance forte. En tant qu’assisteur, l’expérience que nous donnons à vivre à nos bénéficiaires est essentielle et nous accordons la même attention à nos salariés. Au-delà du recrutement, nous investissons tant dans l’évolution professionnelle que les projets de carrière parce que nous savons que votre développement personnel et notre croissance vont de pair.~crlf~Employeur engagé, la force d’Allianz Partners se trouve dans la diversité de nos collaborateurs. Notre volonté est de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances. Homme ou femme, jeune diplômé ou senior… nous nous engageons à ce que chaque collaborateur ait les mêmes possibilités d’évolution. La diversité de nos métiers a besoin de talents venus de tous horizons, de diverses nationalités et cultures, de différentes générations. La diversité est indissociable de nos valeurs.~crlf~Vous avez de l’audace ? Vous souhaitez faire partie d'une entreprise qui offre des débouchés professionnels internationaux ? Relancez votre carrière et osez nous rejoindre !~crlf~Plus d'informations sur Allianz Partners : https://careers.allianz.com/fr_FR/decouvrez-allianz/allianz-en-france/allianz-partners.html~crlf~~crlf~

 
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