ALTERNANCE - Assistant(e) du responsable CRM

Allianz France
  • Função

    Le Groupement Militaire de la Prévoyance des Armées (GMPA) recherche pour son département formation, un(e) alternant(e) qui aidera le responsable à assurer le suivi du développement et de l’utilisation de son CRM et de l’espace adhérent afin d’optimiser la qualité de la relation client.

  • Responsabilidades

    Il (elle) participe notamment aux missions suivantes :~crlf~• Diagnostic de premier niveau des anomalies remontées par les utilisateurs internes et les adhérents avant envoi aux équipes de projet.~crlf~• Suivi et mises à jour des utilisateurs du CRM (licences / informations des conseillers / transferts de portefeuilles clients…).~crlf~• Recueil et formalisation des besoins d’évolutions des équipes commerciales et de la plateforme téléphonique en termes de fonctionnalités et de reporting. ~crlf~• Suivi et recette de ces évolutions en lien avec le service AMOA. ~crlf~• Veille, identification des bonnes pratiques CRM sur le marché et hors marché.~crlf~• Recueil et formalisation des besoins d’évolutions de l’espace adhérent GMPA.~crlf~• Suivi et recette de ces évolutions en lien avec le service AMOA.~crlf~• Veille, identification des bonnes pratiques de Selfcare sur le marché et hors marché.~crlf~• Conception de tableaux de bord de suivi des adhérents et de l’activité CRM.

  • Requisitos / Habilidades

    De formation supérieure (niveau Bac+4), vous possédez une première expérience en gestion de projet CRM. ~crlf~Vous faites preuve d'une bonne capacité d'autonomie, un bon sens de l'organisation et un bon relationnel pour pouvoir travailler en transversalité .Votre compréhension rapide et votre esprit d’analyse seront également les clés de votre réussite à ce poste.~crlf~La connaissance des méthodes agiles et de CRM Salesforce (SalesCloud, ServiceCloud, MarketingCloud, Communities) seraient un plus.~crlf~Cette mission vous intéresse, alors venez rejoindre une équipe dynamique ! Marie-Christine vous y attend !

  • Informações adicionais

    Poste basé à La Défense~crlf~Alternance de 24 mois à compter de Septembre 2019.

  • Sobre a Allianz

    Allianz est l’univers pour ceux qui osent – un environnement qui soutient ceux qui prennent des initiatives pour faire évoluer leur carrière et pour participer activement au renforcement de notre position de leader mondial. En accordant une réelle importance aux hommes et aux femmes – à la fois à ses 88 millions de clients particuliers et professionnels, et à ses 140 000 collaborateurs – Allianz favorise une culture dans laquelle chaque collaborateur est encouragé à travailler en équipe, à se dépasser et à innover, pour relever les défis du secteur de l’assurance. Notre principale ambition est d’être le partenaire de confiance de nos clients et de leur permettre d’avancer avec l’assurance que nous sommes là pour les accompagner. Si vous avez de l’audace, rejoignez le Groupe Allianz.~crlf~~crlf~De plus, en qualité d’employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances quel que soit le sexe, l’âge, l’origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l’orientation sexuelle de nos collaborateurs.

    Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.~crlf~~crlf~

Função

Le Groupement Militaire de la Prévoyance des Armées (GMPA) recherche pour son département formation, un(e) alternant(e) qui aidera le responsable à assurer le suivi du développement et de l’utilisation de son CRM et de l’espace adhérent afin d’optimiser la qualité de la relation client.

Responsabilidades

Il (elle) participe notamment aux missions suivantes :~crlf~• Diagnostic de premier niveau des anomalies remontées par les utilisateurs internes et les adhérents avant envoi aux équipes de projet.~crlf~• Suivi et mises à jour des utilisateurs du CRM (licences / informations des conseillers / transferts de portefeuilles clients…).~crlf~• Recueil et formalisation des besoins d’évolutions des équipes commerciales et de la plateforme téléphonique en termes de fonctionnalités et de reporting. ~crlf~• Suivi et recette de ces évolutions en lien avec le service AMOA. ~crlf~• Veille, identification des bonnes pratiques CRM sur le marché et hors marché.~crlf~• Recueil et formalisation des besoins d’évolutions de l’espace adhérent GMPA.~crlf~• Suivi et recette de ces évolutions en lien avec le service AMOA.~crlf~• Veille, identification des bonnes pratiques de Selfcare sur le marché et hors marché.~crlf~• Conception de tableaux de bord de suivi des adhérents et de l’activité CRM.

Requisitos / Habilidades

De formation supérieure (niveau Bac+4), vous possédez une première expérience en gestion de projet CRM. ~crlf~Vous faites preuve d'une bonne capacité d'autonomie, un bon sens de l'organisation et un bon relationnel pour pouvoir travailler en transversalité .Votre compréhension rapide et votre esprit d’analyse seront également les clés de votre réussite à ce poste.~crlf~La connaissance des méthodes agiles et de CRM Salesforce (SalesCloud, ServiceCloud, MarketingCloud, Communities) seraient un plus.~crlf~Cette mission vous intéresse, alors venez rejoindre une équipe dynamique ! Marie-Christine vous y attend !

Informações adicionais

Poste basé à La Défense~crlf~Alternance de 24 mois à compter de Septembre 2019.

Sobre a Allianz

Allianz est l’univers pour ceux qui osent – un environnement qui soutient ceux qui prennent des initiatives pour faire évoluer leur carrière et pour participer activement au renforcement de notre position de leader mondial. En accordant une réelle importance aux hommes et aux femmes – à la fois à ses 88 millions de clients particuliers et professionnels, et à ses 140 000 collaborateurs – Allianz favorise une culture dans laquelle chaque collaborateur est encouragé à travailler en équipe, à se dépasser et à innover, pour relever les défis du secteur de l’assurance. Notre principale ambition est d’être le partenaire de confiance de nos clients et de leur permettre d’avancer avec l’assurance que nous sommes là pour les accompagner. Si vous avez de l’audace, rejoignez le Groupe Allianz.~crlf~~crlf~De plus, en qualité d’employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances quel que soit le sexe, l’âge, l’origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l’orientation sexuelle de nos collaborateurs.

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Vladislava, Allianz SE


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"A Allianz me encorajou, como estudante que trabalha, a trazer minhas próprias ideias, por isso ousei e fui pioneiro no primeiro canal do WhatsApp."


Vladislava, Allianz SE

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