Customer Experience Management (Especialista Senior)

Allianz España

Dentro de nuestro equipo de Comercial & Market Management en Barcelona estamos buscando incorporar un/a Especialista Senior para gestionar proyectos enfocados a la Experiencia del cliente.

Liderar como Project Lead la mejora de la Experiencia Cliente en la compañía en contacto directo con otras áreas de negocio, promoviendo el plan de acciones para la mejora del indicador NPS llevando a cabo:~crlf~~crlf~- implantación del proyecto VoC,~crlf~~crlf~- definición y liderazgo del plan de Loyalty, ~crlf~~crlf~- escucha del cliente a través de los canales disponibles para analizar su feedback (VoC, claims, social media, etc),~crlf~~crlf~-propuesta de acciones para la mejora contínua de la experiencia de Cliente.~crlf~~crlf~

-Mínimo 5 años de experiencia en proyectos relacionados con Customer experience y/o plan de fidelización de clientes.~crlf~~crlf~-Perfil Analítico, con creatividad ante la interpretación de datos, comunicativo, capaz de dinamizar la experiencia de cliente y vincular las distintas áreas de negocio. ~crlf~~crlf~-Capacidad para gestionar proyectos transversales con operaciones y tecnología.~crlf~~crlf~-Licenciatura o Ingeniería~crlf~ ~crlf~-Inglés alto~crlf~

Allianz es el hogar para los que se atreven - el lugar donde poder tomar la iniciativa para desarrollarse profesionalmente y colaborar en mantener nuestra posición global de liderazgo.Preocupándose por las personas - tanto por sus 100 millones de clientes, como por sus más de 147.000 empleados/as - Allianz fomenta una cultura en la que se anima a sus empleados/as a compartir, participar, abordar tendencias actuales y desafiar el negocio. Nuestro principal objetivo es ser el referente de nuestros clientes, brindándoles la confianza necesaria para crecer. Si te atreves, únete al grupo Allianz.~crlf~~crlf~En Allianz creemos en un equipo de personas diverso e inclusivo y estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Te animamos a dar lo mejor de ti en el trabajo, sin importar quién eres, cómo eres, de dónde vienes, en qué crees o a quién amas.

Allianz Seguros es la principal filial del Grupo Allianz en España y una de las compañías líderes del sector asegurador español. La compañía tiene la vocación de ofrecer las mejores soluciones aseguradoras y financieras. Cuenta con una de las gamas de productos más completa e innovadora del mercado y se basa en el concepto de seguridad integral. Por eso, los productos y servicios que ofrece la compañía van desde el ámbito personal y familiar al empresarial.

Para más información, por favor visita nuestra web:~crlf~https://www.allianz.es/descubre-allianz/allianz-seguros/trabaja-con-nosotros/bolsa-empleo.~crlf~En Allianz Seguros tenemos el compromiso de mantener y desarrollar un entorno de trabajo en el que se respeten y valoren los principios de Diversidad del Grupo Allianz y se promueva la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en cada uno de los ámbitos en los que la Compañía desarrolla su actividad, no tolerando discriminación basada en criterios tales como: edad, sexo, estado civil, raza, origen étnico, capacidades diferentes, tendencias políticas o actividades de representantes de los trabajadores/as, religión u orientación sexual.~crlf~~crlf~

 
Encontrou a vaga perfeita? É hora de trabalhar na sua candidatura. Temos algumas dicas para você!

Registre-se/faça login em nosso sistema de candidaturas e você receberá um e-mail de confirmação com seus dados de login brevemente. Preencha o formulário de inscrição. Você pode enviar seus dados via Xing. Encontre mais informações sobre nossas regras de senha em nosso FAQ

Note que o sistema não pode processar arquivos ZIP, formatos PDF protegidos ou anexos maiores que 7 MB. Você pode enviar seus arquivos nos seguintes formatos:

  • PDF
  • MS Office formats (Word, PowerPoint, Excel)
  • Graphics Interchange Format (.gif)
  • Joint Photographic Experts Group format (.jpeg)
  • Joint Photographic Group format (.jpeg)
  • Portable Network Graphics (.png)

Encontre mais informações em nosso FAQ.

 

Entre no nosso sistema de candidaturas e verifique sua página inicial para ver o status de sua candidatura. Você pode liberar seu perfil para que nossos recrutadores possam localizá-lo(a) no sistema e entrar em contato com você. Encontre mais informações em nosso FAQ.

Não encontrou a vaga ideal? Podemos ajudar com isso. Inscreva-se para alertas de vagas! Você receberá automaticamente um alerta de vagas personalizado quando uma oportunidade adequada à sua experiência e interesse ficar disponível.

Quando for convidado(a) para uma primeira entrevista, certifique-se de consultar nosso site para saber mais sobre a Allianz como empregadora, nossa cultura e valores e obter algumas ideias para se preparar para a entrevista.

Se você tiver problemas técnicos com o nosso sistema de candidaturas, consulte nosso FAQ para mais informações. Problema ainda não resolvido? Envie um e-mail com sua solicitação e um “print” da tela com a mensagem de erro para careers@allianz.com.
Nosso expediente de trabalho permite que nossos colaboradores possam conciliar vida pessoal e profissional. 
Você é encorajado a ampliar suas habilidades e criar uma carreira através de diferentes funções, países e entidades da Allianz.
Acesse nossos programas de aprendizagem digital a qualquer momento, em qualquer lugar e como você precisa. 
Faça parte de uma companhia verdadeiramente global e explore nosso ambiente internacional.
Nós nos importamos com a sua saúde e incentivamos que esteja em forma e saudável. 
Seus resultados serão reconhecidos com uma remuneração atrativa.
Rene, Allianz Germany


Conheça o time da Allianz
 

"Gerir feedback dos clientes me dá coragem para transformar a nossa empresa de orientada para produtos, para uma verdadeira centralização no cliente."


 Rene, Allianz Germany

7 steps of the application process at Allianz.

Somos compostos por mais de 2.700 colaboradores, que atendem a mais de 4.5  milhões de clientes, obtendo um faturamento de 3.047 bilhões de euros em 2016. (Espanhol)