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Responsable Service client Frontoffice Genève 80 - 100% (h/f/d)

Niveau de poste:  Direction
Lieu: 

Genève, CH

Date d'embauche:  De suite ou à convenir
Domaine de compétence:  Services à la clientèle et réclamations
Unité/Direction:  Allianz Suisse
Type de poste:  Temps partiel
Emploi à distance:  Non applicable
Recrutement:  Permanent
ID:  1259

En tant que responsable du Service Client Front Office, tu joues un rôle décisif dans l'orientation client distinctive d'Allianz Suisse.  Ton crédo: offrir le meilleur service aux clients. Avec le soutien de ton équipe jeune, dynamique et orientée performance, vous relevez ensemble les défis. Au sein de cette fonction tu démontres ton sens de l'entreprenariat. Sois courageux-se et envoie-nous ta candidature. 
Nous sommes impatients de la lire!

 

Tes responsabilités:

 

  • Gestion et développement du personnel (25 collaborateurs)
  • Responsabilité d'un service à la clientèle efficace et de haute qualité dans le secteur vie et non-vie
  • Planification des ressources au niveau des sections et gestion opérationnelle
  • Maintien d'une relation durable avec les interfaces internes et externes 
  • Suivi et optimisation des processus de travail 

 

Ton profil: 

 

  • Formation commerciale de base, avec une formation complémentaire ou formation dans haute école spécialisée/université 
  • Expérience professionnelle au sein d'un service client, idéalement dans le domaine de l'assurance 
  • Expérience significative en gestion d'équipe
  • Excellentes connaissances de l'allemand, afin de pouvoir communiquer avec la direction et participer aux séances internes (niv. B2 minimum)
  • Compétences sociales élevées, capacité de négociation et d'affirmation de soi

 


 

À propos d’Allianz: Comptant parmi les plus grands prestataires d’assurances et de services financiers à l’échelle mondiale, nous attachons une importance particulière à l’avenir de nos collaborateurs. Ensemble, nous créons un environnement où chacun et chacune se sent capable de découvrir de nouveaux horizons, de grandir sur le plan aussi bien personnel que professionnel et de façonner l’avenir pour nos clientes et clients. Notre diversité est notre force et notre spécificité. Elle nous permet d’être innovant et d’envisager les pro-blèmes de différents points de vue. C'est pourquoi nous misons tout particulièrement sur l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion. Nous nous réjouissons d’accueillir de nouveaux collègues qui incarnent nos valeurs et sont ouverts à de nouveaux défis.