La Direction Indemnisation Service Clients recherche un(e) chargé(e)de solution d’indemnisation (H/F) pour l’unité service client sur le site de Wasquehal (59).

Vos principales missions :

Etre garant de la qualité du service apporté à nos clients dans une perspective d’amélioration continue. Dans ce cadre vous serez responsable des missions ci-dessous :

• Instruire, gérer et prendre en charge les dossiers sinistres du marché particulier et professionnel en assurer le suivi et traiter les recours ou les réclamations.
• Respecter la politique et les normes d’indemnisation.

Votre profil :

Compétences techniques :

• Vous maîtrisez les procédures indemnisation
• Vous avez des connaissances juridiques et conventionnelles (maitrise de la convention IRSI / CIDECOP )

Compétences comportementales :

• Vous êtes rigoureux(se) dynamique et organisé(e)
• Vous avez le sens du service client et une très bonne aisance au téléphone
• Vous êtes au contact des équipes et cherchez systématiquement les solutions au service de la qualité

Poste en CDI basé à Wasquehal (59)

About Allianz

Allianz est l’univers pour ceux qui osent – un environnement qui soutient ceux qui prennent des initiatives pour faire évoluer leur carrière et pour participer activement au renforcement de notre position de leader mondial. En accordant une réelle importance aux hommes et aux femmes – à la fois à ses 100 millions de clients particuliers et professionnels, et à ses 147 000 collaborateurs – Allianz favorise une culture dans laquelle chaque collaborateur est encouragé à travailler en équipe, à se dépasser et à innover, pour relever les défis du secteur de l’assurance. Notre principale ambition est d’être le partenaire de confiance de nos clients et de leur permettre d’avancer avec l’assurance que nous sommes là pour les accompagner. Si vous avez de l’audace, rejoignez le Groupe Allianz.

Chez Allianz, nous favorisons la diversité au sein de nos équipes et sommes fiers de promouvoir l’inclusion et l’égalité des chances. Chaque collaborateur(-trice) doit pouvoir se sentir à sa place, quels que soient son origine, son parcours, son orientation sexuelle, sa personnalité… La diversité de nos collaborateurs est notre plus grande

richesse.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.