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UX Researcher (m/w/d) für das Design System Team

Karrierestufe:  Berufserfahren
Standort: 

Unterföhring (bei München), DE, 85774

Verfügbar bis:  10/20/2022
Fachgebiet:  Marketing & Design
Einheit:  Allianz Deutschland
Einstellende Einheit:  Allianz Kunde und Markt GmbH
Vollzeit/Teilzeit:  Vollzeit oder Teilzeit
Homeoffice:  Hybrides Arbeiten
Beschäftigungsverhältnis:  Temporär
ID:  15946

Die UX Gilde und das Design System Team (DST) treiben gemeinsam die digitale Transformation der Allianz Kunde und Markt GmbH, vor allem in Deutschland, voran.

 

Du hilfst unserem Design System-Team, die Nutzer und ihre Bedürfnisse zu verstehen, die Nutzung des Design Systems und seinen Beitrag zum Erfolg der Allianz zu messen, Benchmarks zu erstellen und Komponenten zu bewerten.

 

Die Allianz Kunde & Markt GmbH stellt den Kunden und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt. Ziel ist es für die Allianz, insbesondere in Deutschland, auf die optimale Erschließung von Marktchancen hin zu wirken. Die Allianz Kunde & Markt GmbH nimmt dabei eine Kernrolle im deutschen Markt ein, um eine konsistente und übergreifende Kundenerfahrung, eine gemeinsame Kunden- und Marktbearbeitung, sowie effiziente Prozesse und Systeme zu fördern.

 

Die Position ist auf 24 Monate befristet.

 

Aufgaben:

 

  • Zusammenarbeit mit Designern, Entwicklern und anderen Beteiligten in verschiedenen Bereichen des Unternehmens, um die Akzeptanz zu erhöhen und die Zukunft des Design Systems zu gestalten (z. B. die Komponenten, Muster und Richtlinien, interne Prozesse und Feedback-Kanäle)
  • Festlegung geeigneter Forschungsansätze, um die Richtung des Teams durch qualitative, quantitative oder partizipative Designmethoden.zu bestimmen 
  • Durchführung aller Forschungsphasen (d. h. Definition, Planung, Datenerhebung, Analyse, Gewinnung von Erkenntnissen Datenvisualisierung und Berichterstattung) 
  • Planen, Moderieren und Dokumentieren strategischer Workshops, um Stakeholder zusammenzubringen, Verständnis aufzubauen, Ideen zu entwickeln, die Prioritätensetzung zu begleiten und die Entscheidungsfindung zu unterstützen
  • Präsentation von Ergebnissen, Forschungserkenntnissen und umsetzbaren Empfehlungen innerhalb des Design System-Team, den UX-Gilde und vor wichtigen Stakeholdern, einschließlich des Managements

 

Anforderungen/Kenntnisse/Erfahrungen: 

 

  • Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von CX/UX-Forschungsprojekten mit nachgewiesener Wirkung
  • Tiefgehendes Verständnis von und Erfahrung mit Nutzerforschungsmethoden wie (Tiefen)interviews, kontextbezogenen Untersuchungen, Usability-Tests, Expertechecks, Umfragen und Journey/System-Mapping
  • Erfahrung im Management einer Forschungspipeline und in der Priorisierung von Anfragen
  • Ausgezeichnetes Verständnis für agile Prozesse und den Wert, den CX/UX Research für Teams, die kundenorientierte und unternehmensweite Produkte und Dienstleistungen entwickeln, stiftet
  • Erfahrung mit Qualtrics, MaritzCX (oder ähnlichen Anwendungen)
  • Erfahrung mit der Einbringung von Erkenntnissen und Empfehlungen in ein Design System
  • Erfahrung mit Unternehmen der Versicherungs- oder Finanzbranche bzw. vergleichbaren Unternehmen
  • Fähigkeit, sich in komplexen Unternehmensstrukturen zurechtzufinden und enge Beziehungen zu Stakeholdern in einem sich wandelnden Umfeld aufzubauen
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

 

Zusätzliche Informationen:

 

Besetzungstermin: schnellstmöglich

 

Bewerbungszeitraum: 22.09.2022 - 20.10.2022

 

Einsatzort: größtenteils bei Kaiser-X Labs in Schwabing 

 

Interesse? Dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf und Zeugnissen sowie Gehaltswunsch unter Angabe des Referenzcodes und möglichem Eintrittsdatum online über unseren Stellenmarkt auf https://careers.allianz.com.

 

Bei personalbezogenen Fragen erreichst Du unsere Recruiterin Frau Christine Milutinov unter 0170-707 5844.

 

Bei fachlichen Fragen erreichst Du Herrn Simon unter Jens.simon@allianz.de

 

Weltweit vertrauen viele Kunden der Allianz Gruppe als Versicherer und Vermögensverwalter. Als Arbeitgeber liegen uns unsere Mitarbeiter:innen mit ihren Bedürfnissen, ihren Träumen und den persönlichen Herausforderungen am Herzen. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem wir allen die Möglichkeit bieten, Neues zu entdecken, zu wachsen und eine bessere Zukunft für unsere Kund:innen und die Lebenswelt um uns herum zu gestalten. Werde ein Teil davon. Let's care for tomorrow.

 

Wir bei der Allianz glauben an eine vielfältige und integrative Belegschaft und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wir ermutigen Dich dazu, Dich so wie Du bist ganz in die Arbeit einzubringen, egal woher Du kommst, wie Du aussiehst, wie alt Du bist, wen Du liebst, woran Du glaubst oder ob Du eine persönliche Einschränkung mitbringst.

 

Die Allianz Kunde und Markt GmbH (kurz: AKM) hat die Weiterentwicklung des deutschen Marktes, die Erschließung neuer Marktchancen und den konsistenten Marktauftritt der Allianz – aus konsequenter Kundensicht -  zum Ziel. Das beinhaltet Aufgaben wie Marktforschung, Marketing, Sponsoring, Multikanalvertrieb und Verbesserung der Kundenzufriedenheit, aber auch die Entwicklung und den Betrieb von Kundenplattformen und Vertriebs- und Serviceanwendungen. Das verleiht der AKM ihr ganz besonderes Profil: wir vereinen das Wissen über Kunden und Märkte mit Digitalisierung und moderner Technologie. Damit können wir die Kund:innen voll in den Fokus stellen – mit Lösungen aus einer Hand und von höchster Qualität. Unser Team gehört zum Fundament der kundenzentrierten Strategie der Allianz Gruppe. Gleichzeitig sind wir Schnittstelle und Bindeglied aller Allianz Gesellschaften mit Geschäft im deutschen Markt.  

 

Was uns als Unternehmen attraktiv macht, erfährst Du unter https://careers.allianz.com.