Réactif(ve), rigoureux(se), organisé(e), vous cherchez un poste où vos compétences sont valorisées. Vous souhaitez travailler en équipe et évoluer dans une entreprise qui met ses collaborateurs au cœur de sa stratégie de développement !

Le Centre de Solutions Clients Vie – Epargne recherche un Conseiller Relation Commerciaux Vie pour rejoindre l’équipe Assistance Gestion des Interventions des Réseaux et Vie du contrat sur le site de Tours

Responsabilités clés :

• Vous informez, conseillez et répondez aux demandes des intermédiaires commerciaux (Réseau

interne : AEC, Agents Généraux, courtiers) : démarche à suivre, informations sur les produits, sur la vue du contrat, sur la fiscalité ..

• Vous prenez en charge ces demandes en appels entrants mais aussi par mails ou courriers

• Vous apportez à vos interlocuteurs des réponses adaptées en se référant aux procédures, aux

outils de gestion des contrats dans le respect des normes de qualité de service 

• Vous gérez également en back office toutes les demandes liées à la vie du client ou du contrat

(Modification des coordonnées, modification de clause bénéficiaire, nantissement, …)

•  Vous êtes force de proposition dans l’amélioration permanente des services à apporter aux

intermédiaires commerciaux dans un souci d’Excellence dans la relation Client

Atouts du poste :

• Véritable spécialiste de l’assurance Vie Epargne, vous êtes l’interlocuteur privilégié des

intermédiaires commerciaux Allianz

• Garant de l’image et des valeurs d’Allianz, vous êtes soucieux d’offrir une qualité de service

élevée à nos clients.

Profil / Compétences :

• Expertise technique en Assurance Vie Epargne

• Technique d’entretien téléphonique et d’écoute

• Capacité d’analyse dans la recherche de solutions adaptées

• Capacité de décision dans le respect de la politique d’entreprise

• Capacité d’adaptation et d’innovation

Informations complémentaires :

• Alternance de 24 mois à pourvoir pour début septembre  2022 (apprentissage ou professionnalisation sous condition que le titre ou le diplôme soit inscrit au RNCP) d’un an.
• Merci de transmettre votre candidature complète (CV & lettre de motivation en précisant vos dates de disponibilité, la durée et le rythme pour l’alternance).
• Localisation du poste : Tours