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Alternance 24 mois - Conseiller Relation Clients Vie Epargne (H/F)

Niveau de poste:  Étudiant
Lieu: 

TOURS, 37, FR, 37000

Date d'embauche:  30/09/2022
Domaine de compétence:  Alternance
Unité/Direction:  Allianz France
Type de poste:  Temps plein
Emploi à distance:  Télétravail
Recrutement:  Temporaire
ID:  7569

Réactif(ve), rigoureux(se), organisé(e), vous cherchez un poste où vos compétences sont valorisées. Vous souhaitez travailler en équipe et évoluer dans une entreprise qui met ses collaborateurs au cœur de sa stratégie de développement !

 

Allianz vous propose  une alternance de 24 mois en tant que Conseiller Relation Clients Vie Epargne (H/F)au sein l’équipe du Centre de Relation et Solution Clients sur le site de Tours. 

 

Responsabilités clés :

 

  • Vous informez, conseillez et accompagnez aux demandes de nos clients par téléphone (appels entrants/sortants) et par mail

  • Vous êtes à l’écoute des demandes clients, identifiez le besoin (information, gestion/suivi du dossier, orientation espace client), puis étudiez les solutions possibles et proposez la plus adaptée

  • Vous apportez une contribution essentielle à la satisfaction client dans le cadre d’Ambition Excellence Client : qualité et professionnalisme de l'accueil, écoute, traitement efficace de la demande, proposition d'offres et/ou de services adaptés, gestion liée au contrat, traitement d’un acte de gestion

  • Vous êtes force de proposition dans l’amélioration de la satisfaction client, contribuez aux différents projets du collectif

 

Atouts du poste :

 

  • Développer ses capacités d’écoute, sa communication, son empathie, son sens client, appréhender la transformation digitale

  • Devenir autonome, développer son esprit d’équipe

  • Se spécialiser dans les domaines de l’assurance vie Epargne

Profil / Compétences :

  • Vous préparez un BTS assurance

  • Capacité d'écoute et aisance relationnelle

  • Sens du client

  • Qualité d'expression orale et écrite

  • Esprit d'équipe et d'innovation, goût du challenge et engagement

  • Maîtrise des outils bureautiques et digitaux

  • S’impliquer dans la vie de l’entreprise 

 

Informations complémentaires

 

  • Alternance  de 24 mois à pourvoir pour début septembre  2022 (apprentissage ou professionnalisation sous condition que le titre ou le diplôme soit inscrit au RNCP) 
  • Merci de transmettre votre candidature complète (CV & lettre de motivation en précisant vos dates de disponibilité, la durée et le rythme pour l’alternance)
  • Localisation du poste : Tours