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Alternance 24 mois - Conseiller Relation Client Indemnisation H/F

Niveau de poste:  Étudiant
Lieu: 

RENNES, 35, FR, 35000

Date d'embauche:  30/09/2022
Domaine de compétence:  Alternance
Unité/Direction:  Allianz France
Type de poste:  Temps plein
Emploi à distance:  Télétravail
Recrutement:  Temporaire
ID:  8226

Allianz est l’entreprise où l’on ose - un environnement qui soutient ceux qui prennent des initiatives pour participer activement au renforcement de notre position de leader mondial. Chez Allianz, nous accordons toute notre attention aux personnes, à nos 83 millions de clients particuliers et professionnels, à nos 142 000 collaborateurs. Au sein de l’entreprise règne une culture d’échanges à travers laquelle les salariés sont encouragés à travailler en équipe, à se dépasser et à innover pour relever les défis de notre secteur d’activité. Notre principale ambition est d’être le partenaire de confiance de nos clients et de leur permettre d’avancer avec l’assurance que nous sommes là pour les accompagner.

 

Descriptif / Missions du poste :

 

Au sein du département Contact Solution Sinistre, Allianz recrute plusieurs alternants pour accueillir les clients, prendre en charge les déclarations de sinistres et demandes de prestations, arrivées par tous moyens de communication, pour proposer la meilleure solution d’indemnisation à mettre en œuvre de façon immédiate.

 

Activités Principales :

 

  • Établir le contact et gérer la relation avec le client afin de collecter les informations et les éventuelles pièces nécessaires et suffisantes à l’instruction du dossier

  • Prendre en charge et analyser pour traitement les demandes des clients, tiers… formulées par tous moyens de communication

  • Réceptionner et vérifier la recevabilité de la demande de prestation/d’indemnisation en fonction des garanties souscrites au contrat et instruire le dossier

  • Identifier le(s) bénéficiaire(s) et déterminer les responsabilités des tiers éventuels

  • Gérer les contestations et réclamations simples

  • Identifier et proposer au client ou au bénéficiaire la solution d’indemnisation adaptée et la mettre en œuvre de façon immédiate

  • Missionner les prestataires agréés et intervenants de façon immédiate et analyser leurs rapports ou conclusions

 

Profil et Compétences :

 

  • Vous préparez un diplôme de niveau bac + 2 Assurances, avec une première expérience dans le monde du travail.

  • Bonne maîtrise Pack Office.

  • Capacités d’analyse et de synthèse, autonomie, dynamisme et aisance relationnelle et discrétion constituent les qualités requises pour ce poste.

  • Vous avez une forte appétence pour le travail en équipe.

  • Langues : Français maîtrisé écrit et orale, Anglais est un plus.

 

Informations complémentaires :

 

Durée du contrat : 24 mois

Localisation du poste : Rennes / 20, rue du Puits Mauger

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