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Manager IT - Support N1 & Communication (F/H)

Niveau de poste:  Direction
Lieu: 

PARIS LA DEFENSE CEDEX, 92, FR, 92042

Date d'embauche:  Dès que possible
Domaine de compétence:  Ingénierie IT & Tech
Unité/Direction:  Allianz France
Type de poste:  Temps plein
Emploi à distance:  Bureau à domicile
Recrutement:  Permanent
ID:  1823

La Direction Business users support d’Allianz Informatique France recherche un(e) manager pour prendre la responsabilité du pôle Support N1 & Communication.

 

Responsabilités clés
En tant que manager du pôle support N1 & Communication vos responsabilités seront les suivantes :
• Être responsable de la qualité de service du support Niveau 1 pour l’ensemble de la population Allianz (Administratifs, agents, commerciaux, outre-mer et plateformes)
• Piloter le fournisseur, les KPI et SLAs de la prestation, piloter les contrats
• Piloter les réclamations
• Maintenir les relations avec toutes les populations, dont les agents
• Leader la gestion de crises et conflits

 

Profil / Compétences
• Vous avez une expérience en pilotage de plateformes téléphoniques
• Vous avez une expérience significative en management d’équipe
• Vous faites preuve d’un leadership naturel et avez la capacité à embarque, influer
• Vous faites preuve d’une aisance en communication
• Vous parlez anglais couramment

 

 

 

Vous souhaitez travailler en équipe et évoluer dans une direction qui met ses collaborateurs au cœur de sa stratégie de développement ? Alors, rejoignez Allianz France ! Toute l'équipe vous attend !

 

En tant qu’entreprise reconnue et internationale, nous vous offrons des avantages attractifs tels qu’une flexibilité du temps de travail, le télétravail, 9 semaines de congés, une restauration sur site, des taux préférentiels collaborateurs, des congés maternité et paternité élargis, des places en crèche et bien plus encore. En tant qu’employeur, nous mettons tout en œuvre pour vous assurer un bien être propice à votre épanouissement.

 

Allianz est la 1ère marque mondiale d’assurance présente dans 70 pays. Les #Allianzers, ce sont 9.000 salariés en France qui accompagnent leurs clients tout au long de leur vie, des collaborateurs qui associent innovation, performance et agilité pour relever des défis permanents au quotidien.

Se soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, voilà ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, se développer et façonner un meilleur avenir pour nos clients et le monde qui nous entoure.

 

En qualité d’employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances quel que soit le sexe, l’âge, l’origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l’orientation sexuelle de nos collaborateurs.

 

Allianz, Let’s care for tomorrow !

https://careers.allianz.com/France?locale=fr_FR