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Kundenbetreuer (m/w/d) für die Pannen- und Unfallhotline

Job Level:  Entry Level
Location: 

Nürnberg, DE, 90429 DE

Available until:  31.03.2023
Area of Expertise:  Operations
Unit:  Allianz Partners
Employing Entity:  Mondial Kundenservice GmbH
Job Type:  Full Time or Part Time
Remote Job:  Hybrid working
Employment Type:  Temporary
ID:  21818

Die Mondial Kundenservice GmbH (MKS) ist ein Tochterunternehmen der Allianz Partners Deutschand GmbH am Standort Nürnberg. Als Dienstleister erbringen wir für Versicherungsunternehmen hochqualifizierte Kundenbetreuung in der Vertrags- und Schadenbearbeitung über verschiedene Kommunikationskanäle.

 

 

Was wir bieten:

 

  • Großartiges Team, das sich gegenseitig unterstützt
  • Flache Strukturen und kurze Entscheidungswege
  • Strukturierte und praxisnahe Einarbeitung
  • Verschiedene Arbeitszeitmodelle: Schichtwunschsystem, Arbeitszeitkonto, Voll- oder Teilzeit
  • Mobiles Arbeiten bis zu 2 Tage pro Woche möglich
  • Modern ausgestatteter Arbeitsplatz
  • Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
  • 2 x jährlich leistungsorientierte Bonuszahlungen
  • Vermögenswirksame Leistungen
  • Attraktive Mitarbeiterkonditionen auf Allianz-Produkte
  • Interne Entwicklungsmöglichkeiten
  • Regelmäßige Firmen- und Teamevents

 

Ihre Aufgaben: 

 

  • Telefonische Kundenbetreuung bei Pannen und Unfällen  im Servicezeitraum von Montag bis Sonntag (07:00 - 23:00 Uhr)
  • Erstaufnahme von Pannen und Unfällen
  • Aktenpflege und weitere schriftliche Bearbeitungen z. B. Erstellung von Kostenübernahmen an Dienstleister
  • Beratung zu Schutzbriefleistungen
  • Organisation von Abschleppdiensten
  • Unterstützung und Organisation für die Weiterreise und Mobilität (z. B. mit dem Mietwagen)

 

Was Sie auszeichnet:

 

  • Lust und Spaß an Inbound-Telefonie und Kundenservice
  • Sie sind kommunikationsstark und arbeiten kunden- und lösungsorientiert
  • Empathie und Hilfsbereitschaft zeichnen Sie aus und aufgeregte Kund:innen bringen Sie nicht aus der Ruhe
  • Teamgeist und eigenverantwortliches Handeln sind Ihnen wichtig
  • Sie sind fit im Umgang mit dem PC
  • Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Als Quereinsteiger:in und Student:in sind Sie bei uns herzlich willkommen

 

Haben wir Sie überzeugt?

 

Dann überzeugen Sie uns und senden Sie uns Ihr aussagefähiges Anschreiben und einen aktuellen Lebenslauf.