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Analista

Nivel del puesto:  Junior
Ubicación: 

MADRID, M, ES, 28043

Fecha de vencimiento:  01/06/2022
Área de conocimiento:  Servicios de atención al Cliente y Reclamaciones
Unidad:  Allianz Spain
Tipo de puesto:  Jornada completa
Trabajo en remoto:  No aplica
Empleo:  Indefinido
ID:  8949

Desde la oficina de Contact Center estamos buscando incorporar a una persona con un perfil técnico para dar soporte Técnico al mediador y cliente además de involucrarse en la gestión y mantenimiento de la plataforma. 

 

MISIÓN:

Participación en la definición, planificación, implementación de proyectos, desde el punto de vista técnico, con una orientación clara hacia el cliente y el mediador. Participación en la creación de cuadros de mandos y monitorización, estudio y toma de decisiones sobre la plataforma telefónica.

 

FUNCIONES:

- Colaboración en la definición de KPIs para detectar futuras acciones de mejora y realizar el seguimiento de las acciones que se pongan en marcha.

- Análisis del Comportamiento de los clientes y propuesta de cambios necesarios a nivel operativo.

 

PERFIL REQUERIDO:

- Titulación universitaria en Ingeniería Informática, Industrial, Estadística, Matemáticas, Actuario.  

- Formación específica en software estadístico y de programación (SAS, SQL R o Python)

- Nivel elevado en manejo de Microsoft Office, fundamentalmente Excel

 

 

El Grupo Allianz es una de las compañías aseguradoras y de gestión de activos de mayor confianza en el mundo. Cuidar a nuestros empleados, sus ambiciones, sueños y desafíos, es lo que nos convierte en un empleador único. Juntos podemos construir un entorno en el que todos se sientan empoderados y con la confianza para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor para nuestros clientes y el mundo que nos rodea.
En Allianz creemos en una plantilla diversa e inclusiva y estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Te animamos a dar lo mejor de ti en el trabajo, sin importar de dónde eres, tu aspecto, a quién amas o en qué crees.
Por lo tanto, consideramos solicitudes de empleo independientemente de su origen étnico o cultural, edad, género, nacionalidad, religión, capacidad diferente u orientación sexual.


Únete a nosotros. Let´s care for tomorrow.


Nota: La diversidad de mentes es una parte integral de la cultura empresarial de Allianz. Una forma de lograr equipos diversos es a través de la rotación regular de los empleados Executive de Allianz entre funciones, entidades de Allianz y geografías . Por lo tanto, la compañía espera de sus empleados una apertura general y una alta motivación para cambiar de puesto con regularidad y recopilar experiencias en todo el Grupo Allianz.