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Customer Service Agent - (TEMPORAL)

Nivel del puesto:  Junior
Ubicación: 

MADRID, M, ES, 28043

Disponible hasta:  25/02/2023
Área de conocimiento:  Servicios de atención al Cliente y Reclamaciones
Unidad:  Allianz Spain
Entidad contratante:  Allianz Compañía de Seguros y Reaseguros
Tipo de puesto:  Jornada completa
Trabajo en remoto:  Trabajo híbrido
Empleo:  Temporal
ID:  16477

Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and the world around us. Join us. Let's care for tomorrow.

Within our team at the Contact Center in Barcelona we are looking to incorporate a Customer Service Agent.

 

Your main responsibilities:

- Attending by phone and / or through new technologies (web, email, RRSS, chat, WhatsApp) to customer inquiries and the Company's network of mediators;

- Provide general business and Company information;

- Opening of claims and orders.

- Provide help to solve customers problems.

 

Requirements:

-Mandatory education level: FPII, Bachelor's degree, Master's degree and / or similar;

-Mandatory have previous experience contacting clients, especially through calls. 

- 1 year or more of previous experience in Customer Service roles it's a plus.

- Mandatory native/high level of Spanish and English C1; other languages will be valued (especially German).

- Enthusiastic about customer service, with teamwork capacity, empathy, resilience and a high degree of adaptation;

- Omnichannel management and outbound sales capacity / lead management;

- Knowledge of Customer Support; problem resolution.

 

What do we offer:

- Steady job, you'll get a permanent contract from the first day.

- Competitive salary.

- Fringe benefits: meal and supplies compensation, life and accident insurance, private pension plan and studies plan. We also offer discounts on other products from the company among others. Dare to discover a world of benefits!

- Actual work-life balance policies: 26 holiday days per year, recoverable working hours, as well as, hybrid workplace model.

- Career development: Digital learning platforms, mentoring programs and training sessions give employees the opportunity for personal and professional development.

- Open and international working environment.

 

 

El Grupo Allianz es una de las compañías asesguradoras y de gestión de activos de mayor confianza en el mundo. Cuidar a nuestros empleados, sus ambiciones, sueños y desafíos, es lo que nos convierte en un empleador único. Juntos podemos construir un entorno en el que todos se sientan empoderados y con la confianza para explorar, crecer y dar forma a un futuro mejor para nuestros clientes y el mundo que nos rodea.
En Allianz creemos en una plantilla diversa e inclusiva y estamos orgullosos de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Te animamos a dar lo mejor de ti en el trabajo, sin importar de dónde eres, tu aspecto, a quién amas o en qué crees.
Por lo tanto, consideramos solicitudes de empleo independientemente de su origen étnico o cultural, edad, género, nacionalidad, religión, capacidad diferente u orientación sexual.
Es genial tenerte a bordo. Let´s care for tomorrow.
Nota: La diversidad de mentes es una parte integral de la cultura empresarial de Allianz. Una forma de lograr equipos diversos es a través de la rotación regular de los empleados Executive de Allianz entre funciones, entidades de Allianz y geografías . Por lo tanto, la compañía espera de sus empleados una apertura general y una alta motivación para cambiar de puesto con regularidad y recopilar experiencias en todo el Grupo Allianz .