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Schaden Sachbearbeiter (m/w/d)

Karrierestufe:  Einstiegsstufe
Standort: 

München, DE, 80335 Unterföhring (bei München), DE, 85774

Verfügbar bis:  asap
Fachgebiet:  Kundenservice & Reklamation
Einheit:  Allianz Partners
Vollzeit/Teilzeit:  Vollzeit
Homeoffice:  Nicht anwendbar
Beschäftigungsverhältnis:  Dauerhaft
ID:  4144

IHRE ROLLE / IHRE AUFGABEN
Als integraler Bestandteil von Allianz Partners ist die Allianz Warranty GmbH ein Versicherungsvermittler und Third-Party-Administrator (TPA), der im Namen von Allianz Versicherungsgesellschaften auf der ganzen Welt agiert. Wir bieten unseren B2B-Partnern - Automobilherstellern, Händlernetzwerken und FinTech-Unternehmen - strategische Produkte und begleitende Systeme für Zusatzversicherungen (Garantieverlängerungen, Fahrzeugwartungsverträge, PPI in Verbindung mit Fahrzeugfinanzierungen (Payment Protection Insurance), GAP (Guaranteed Asset Protection) und Reifenversicherungen) an. 

 

Als Sachbearbeiter*in der Schadensabteilung sind Sie für die Bearbeitung von Schadensfällen bis zur Regulierung zuständig. Dazu gehört die Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail und Telefon sowie der Umgang mit externen Schadensexperten (z.B. Dekra). Hier sind Teamplayer gefragt, welche die Herausforderung lieben und nach Höchstleistungen streben. Sie sind kundenorientiert und behalten auch in Stresssituationen einen kühlen Kopf.

 

IHRE VERANTWORTUNG

  • Sie bieten unseren Kunden einen exzellenten Service, indem sie alle Fälle in Ihrem festgelegten Zuständigkeitsbereich effizient, genau und zeitnah bearbeiten 
  • Zusammenarbeit mit internen und externen dritten Parteien, z. B. Schadensinspektoren, Geschäftspartnern usw., um Informationen, die für eine faire Abwicklung von Schadensfällen erforderlich sind
  • Zusammenarbeit mit Underwritern zur Sicherstellung und Anwendung geeigneter Klauseln, Vermerke und Bedingungen in den Verträgen 
  • Genehmigung gültiger Zahlungsansprüche, welche die ordnungsgemäße Anwendung von Versicherungsgrenzen und Selbstbeteiligungen gewährleisten
  • Effektive Bearbeitung von Beschwerden und entsprechende Eskalation, um faire Ergebnisse für unsere Kunden zu gewährleisten
  • Sie leisten einen Beitrag zur Erreichung der festgelegten KPIs

 

IHRE KENNTNISSE UND FÄHIGKEITEN

  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium 
  • Fundierte Kenntnisse im Bereich der Sachversicherung - Verständnis und  Interpretation von Versicherungsbedingungen sind erforderlich 
  • Hohe Sozialkompetenz und ausgeprägte Teamfähigkeit
  • Kommunikationsstärke und Freude an der Kommunikation mit Kunden und Geschäftspartnern
  • Empathie und die Fähigkeit, mit Konflikten professionell umzugehen (Beschwerden)
  • Organisationsgeschick und hohes Maß an eigenverantwortlichem Handeln
  • Sehr gute IT- und Microsoft-Office-Anwenderkenntnisse erforderlich
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

 

INFOS ZU IHRER BEWERBUNG

  • Arbeitsbeginn: zum nächstmöglichen Zeitpunkt
  • Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Gehaltsvorstellung und Kündigungsfrist unter Angabe der Referenznummer zu.
     

Was bieten wir?

Unsere Mitarbeiter spielen eine wesentliche Rolle für unseren Erfolg als Unternehmen. Wir wissen, dass jeder unserer Mitarbeiter einzigartig ist und ganz eigene Bedürfnisse und Ambitionen hat, und wir freuen uns, ein Teil ihrer Wege zu sein.


Wir unterstützen und motivieren Sie in Ihrer persönlichen und beruflichen Laufbahn und sorgen dafür, dass Sie die Kontrolle übernehmen, indem wir eine Vielzahl von Kursen und gezielten Fortbildungsprogrammen anbieten. Und das alles in einem globalen Umfeld, in dem internationale Mobilität und berufliches Wachstum gefördert werden. Die Pflege Ihrer Gesundheit und Ihres Wohlbefindens hat für uns oberste Priorität. Aus diesem Grunde haben wir Work-Well-Programme entwickelt, die Ihnen Sicherheit und Flexibilität bei der Planung und Gestaltung einer besseren Work-Life-Balance bieten.
 

 

Allianz Partners ist ein weltweit führender Anbieter von B2B2C-Versicherungen und -Assistance und bietet globale Lösungen in den Bereichen internationale Kranken-, Lebens-, und Reiseversicherungen, sowie Automotive und Assistance. Unsere innovativen Experten sind kundenorientiert und definieren Versicherungsdienstleistungen neu, indem sie zukunftsweisende Hightech-Produkte und -Lösungen anbieten, die über herkömmliche Versicherungen hinausgehen.

 

Unsere Produkte sind nahtlos in die Unternehmen unserer Partner integriert oder werden direkt an den Endkunden verkauft, und sind über vier Vertriebsmarken erhältlich: Allianz Assistance, Allianz Automotive, Allianz Travel und Allianz Care. Unsere 21.100 Mitarbeiter, die in 75 Ländern vertreten sind, sprechen 70 Sprachen, bearbeiten jedes Jahr über 71 Millionen Fälle und sind motiviert, noch einen Schritt weiter zu gehen, um unseren Kunden auf der ganzen Welt ein Stück Sicherheit zu bieten.

 

Wir bei Allianz glauben an eine vielfältige und integrative Belegschaft und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber der Chancengleichheit zu sein. Wir laden Sie dazu ein, Ihre ganze Persönlichkeit in Ihre Arbeit einzubringen, egal woher Sie kommen, wie Sie aussehen, wen Sie lieben oder woran Sie glauben.

 

Wir begrüßen daher Bewerbungen unabhängig von ethnischer oder kultureller Herkunft, Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, Behinderung oder sexueller Orientierung.

 

Schön, Sie an Bord zu haben. Let's care for tomorrow.