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Kundenberater (m,w,d) (Innendienst) für die Abteilung Fachberatung Leben Firmen

Karrierestufe:  Einsteigsstufe
Standort: 

Karlsruhe, DE, 76135

Verfügbar bis:  08.12.2021
Fachgebiet:  Kundenservice & Reklamation
Einheit:  Allianz Deutschland
Vollzeit/Teilzeit:  Vollzeit
Homeoffice:  Home-Office wegen Covid-19
Beschäftigungsverhältnis:  Temporär
ID:  1526

Stellenbeschreibung

In der Fachberatung Leben Firmen bearbeiten wir Vorgänge im Kollektivgeschäft im Rahmen der betrieblichen Altersversorgung. Diese umfassen u.a. Kundenanliegen aus den Bereichen Neugeschäft, Vertragsänderungen/ Inkasso sowie Leistungsbearbeitung.

Wir bearbeiten die Vorgänge sowohl telefonisch als auch als Schriftgut. 

Besetzungszeitrum zum 01.01.2022, die Stelle ist auf zwei Jahre befristet.

 

Aufgaben/Anforderungen

  • Bearbeitung von Kundenanliegen aus den Bereichen Neugeschäft, Vertragsänderungen/Inkasso und Leistungsbearbeitung
  • Erledigung der Kundenanliegen der Fachgruppe 
  • Aktive Ansprache der Kunden im Rahmen der Bestandssicherung
  • Bedienung der für die Aufgaben erforderlichen Systeme
  • Einhalten der relevanten Vorschriften (ICOFR, Gesetze, Arbeitsrichtlinien etc.)
  • Kunden- bzw. vermittlerorientierte, fallabschließende Beantwortung und Bearbeitung von Anfragen 
  • Kunden-, ertrags- und serviceorientierte Aufgabenerledigung gemäß den Service-Standards der Allianz Deutschland im Rahmen der bestehenden Vollmachten
  • Bearbeitung von Einzelaufgaben gemäß Weisung des Vorgesetzten
  • Beratung der Kunden im Rahmen des Tarifangebots des Fachbandes und Unterstützung der Vermittler

 

Anforderungen/Kenntnisse/Erfahrungen

  • Ausbildung zum Kaufmann für Versicherungen und Finanzen (m/w/d) oder eine gleichwertige abgeschlossene kaufmännische Ausbildung 
  • Empathie, Kommunikationsstärke sowie Freude am Kontakt zu Kunden und Vermittlern über die verschiedenen Kommunikationskanäle
  • Zeitliche Flexibilität im Rahmen der bestehenden Regelungen
  • Wissen über die Tarife und Produkte der Lebensversicherung bzw. Motivation, sich diese in Schulungen zu erarbeiten

 

Unsere Hard Facts für Sie:
+++ Urlaubsanspruch: 30 Tage/Jahr +++ Mitarbeiteraktienprogramm +++ attraktive Vergütung+++ betriebliche Krankenversicherung und Altersvorsorge +++ Stabiles Arbeitsumfeld im Hinblick auf die aktuelle Sondersituation +++


Bei fachlichen Fragen steht Ihnen gerne Frau Silke Scholze-Beck +49 721 24300, sowie bei Personalfragen Ihr Recruiter Frank Lowitsch unter +49 40 69469-26112 zur Verfügung.

 

 

Weltweit vertrauen viele Kunden der Allianz Gruppe als Versicherer und Vermögensverwalter. Als Arbeitgeber liegen uns unsere Mitarbeiter:innen mit ihren Bedürfnissen, ihren Träumen und den persönlichen Herausforderungen am Herzen. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem wir allen die Möglichkeit bieten, Neues zu entdecken, zu wachsen und eine bessere Zukunft für unsere Kunden und die Lebenswelt um uns herum zu gestalten. Werden Sie ein Teil davon. Let's care for tomorrow.


Wir bei der Allianz glauben an eine vielfältige und integrative Belegschaft und sind stolz darauf, ein Arbeitgeber zu sein, der Chancengleichheit bietet. Wir ermutigen Sie dazu, sich so wie Sie sind ganz in die Arbeit einzubringen, egal woher Sie kommen, wie Sie aussehen, wie alt Sie sind, wen Sie lieben, woran Sie glauben oder ob Sie eine persönliche Einschränkung mitbringen.