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Chargé d'assistance automobile à l'international - H/F

Niveau de poste:  Niveau d'entrée
Lieu: 

75, FR, 75017

Disponible jusqu’à:  10/26/2022
Domaine de compétence:  Indemnisation et services client
Unité/Direction:  Allianz Partners
Nom de l'employeur:  AWP FRANCE
Type de poste:  Temps plein
Emploi à distance:  Non applicable
Recrutement:  Temporaire
ID:  16018

Descriptif de la mission

Vous avez envie de rejoindre une structure leader sur  son marché et à forte croissance qui vous encourage à relever des défis pour faire évoluer votre carrière ? Vous souhaitez faire partie d’une équipe ouverte d’esprit et  solidaire où chacun a sa place ? Vous voulez faire de votre différence une force pour notre client et partager vos idées dans un environnement de confiance ?

 

Pour les grands et petits moments de la vie de nos clients, nous recherchons nos futurs chargés d’assistance automobile à l’international

 

Au sein d’Allianz Partners France et rattaché(e) à la direction des Assistances vous avez pour mission de mettre en œuvre les solutions d'assistance appropriées dans les domaines de l'automobile.

 

 

Missions :

 

  • Vous accueillez les bénéficiaires et identifiez la demande
  • Vous écoutez et rassurez votre interlocuteur
  • Vous analysez la situation et proposez des solutions en accord avec leur contrat
  • Vous mettez en place et coordonnez les actions nécessaires, en vous appuyant sur un réseau de prestataires et partenaires identifiés
  • Vous vous assurez du bon déroulement des prestations et de la qualité du service
  • Vous rédigez les comptes rendus et traitez les consignes nécessaires à la finalisation des dossiers en cours
  • Vous vous assurez de la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueur
  • Vous contribuez activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité de votre service

 

 

Important pour votre réussite :

 

  • Vous êtes diplômé(e) de Bac à Bac + 3
  • Vous maîtrisez l'anglais (bilingue) ainsi qu'une autre langue étrangère (espagnol, portugais, italien, turc, allemand)
  • Vous avez idéalement une expérience dans la relation client ou dans un secteur à fort niveau d’exigence en matière de qualité de service
  • Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d’écoute, votre aisance à communiquer au téléphone et votre sens des responsabilités.

 

 

 

Informations complémentaires :

 

Nous proposons un CDD de 12 mois à temps complet basé à 75017 PARIS

Horaires décalés ; possibilité de travailler les week-end

 

Accessibilité : RER C ou M13/M14 Porte de Clichy

 

Rémunération : 23 000 à 25 000 €

  • Rémunération sur 13 mois + prime vacances
  • Intéressement/Participation
  • Tickets restaurants de 9€20
  • Remboursement des frais de transports à hauteur de 80%
  • Mutuelle et prévoyance