Responsable Centre de Solutions Indemnisation Automobile International F/H

Pourquoi rejoindre Allianz ?

Allianz est la 1ère marque mondiale d'assurance présente dans 70 pays.

Allianz c'est :

💪Une entreprise qui met ses collaborateurs au cœur de sa stratégie de développement

🌿 Une entreprise soucieuse de son impact environnemental  https://www.allianz.fr/qui-est-allianz/allianz-s-engage/notre-raison-d-etre/demarche-rse.html.

Description du poste

Vous avez une expertise Indemnisation Automobile reconnue, une expérience significative et réussie en qualité de manager? Vous avez du leadership ? Vous faites preuve d’ouverture, d’esprit d’équipe et êtes orienté(e) Clients ?  

Rejoignez nous !

La Filière Automobile de l’Unité Service Client d'ALLIANZ en France recherche son Responsable Centre de Solutions Indemnisation Automobile International.

En qualité de responsable de proximité, vous veillez au maintien de la cohésion de l’équipe et à la montée en compétences des collaborateurs qui vous reportent, à l’atteinte des objectifs et à la qualité du service client, vous contribuez à l’efficacité et performance collective.

Dans le cadre de l’exercice de votre activité, vos principales missions sont :

• Encadrer, animer, développer et piloter l’activité d’une équipe.
• Donner du sens et faire adhérer les collaborateurs aux objectifs de la Direction et à la stratégie de l’Entreprise.
• Assurer et contribuer au développement de la qualité de service de l’équipe auprès des clients internes et externes.
• Accompagner et encourager le développement des collaborateurs et leur montée en compétences.
• Prendre en charge les dossiers sensibles, complexes et/ou à forts enjeux et/ou accompagner ses collaborateurs dans leur traitement et/ou assurer une activité d’expertise.
• Suivre des réclamations et des dossiers à forte intensité, les décomptes et les dettes.
• Garantir la conformité des pratiques avec les réglementations externes et/ou les processus internes.
• Favoriser la transversalité, participer à des groupes de travail et apporter son expertise.
• Accompagner le délestage.

Profil / Compétences :

• Formation supérieure Master 1/ Master 2 en Droit, Assurance ou équivalent ;
• 5 à 10 ans d’expérience dans l'assurance avec connaissance des aspects Indemnisation et Activité de l’Automobile ;
• Une expérience de management réussie ;
• Vous avez le sens des responsabilités, de l’engagement, des qualités d’adaptabilité, d’écoute et d’empathie ;
• Vous êtes orienté(e) service client lors de chaque prise de décisions ;
• Rigueur, fiabilité, organisation sont vos atouts ;
• L’anglais est un plus ! 

En qualité d’employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances quel que soit le sexe, l’âge, l’origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l’orientation sexuelle de nos collaborateurs.

Allianz, Let’s care for tomorrow !

https://careers.allianz.com/France?locale=fr_FR

Être collaborateur Allianz France, c'est aussi ….

• 2 jours de télétravail par semaine pour la Filière Indemnisation Construction
• 9 semaines de congés/RTT
• Des formations régulières et de qualité
• Des avantages attractifs tels que la participation/l’intéressement et l'épargne salariale
• Une bonne couverture sociale (mutuelle)
• Des opportunités de carrière à l'international

Informations complémentaires:

Poste en CDI basé à Paris- La défense

Contact : nathalie.leger_2@allianz.fr