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Sachbearbeiter (m/w/d) Reparaturmanagement

Job Level:  Entry Level
Location: 

Berlin, DE, 12489 DE

Available until:  28.02.2023
Area of Expertise:  Customer Services & Claims
Unit:  Allianz Partners
Employing Entity:  Allianz Handwerker Services GmbH
Job Type:  Full-Time
Remote Job:  Not applicable
Employment Type:  Permanent
ID:  12268

Die Allianz Handwerker Services GmbH ist der Spezialist und kompetente Partner der Versicherungs- und Immobilienwirtschaft. Wir übernehmen die komplette Organisation und Abwicklung von Instandsetzungs-, Sanierungs- und Modernisierungsarbeiten.

 

Das Reparaturmanagement in Berlin ist der bundesweite Partner unserer Kund:innen rund um die Behebung von Schäden durch Feuer, Wasser, Sturm, Hagel oder Fahrzeuganprall, bei Modernisierungsarbeiten und Wartungen. Die Kolleg:innen im Reparaturmanagement steuern dabei die verschiedenen Handwerksunternehmen in enger Abstimmung mit den  Kund:innen , prüfen die Kosten und sorgen für eine zuverlässige Qualität.

 

    Ihre Aufgaben:

 

 ​​​​​​​Qualifizierte Erstverarbeitung der eingehenden Aufträge unter Einhaltung der Prozesskonformität
​​​​​​​ Steuerung der Aufträge durch eine aktive und fachgerechte Auftragsnachverfolgung
​​​​​​​ Telefonische Kunden- und Dienstleisterbetreuung
• Sicherung von Service und Qualität der Auftragsbearbeitung durch geeignete und auch teamübergreifende Maßnahmen
​​​​​​​ ​​Sicherstellung des beauftragten Leistungsumfanges unter Berücksichtigung der Kundenanforderung
​​​​​​​ Archivierung/ Dokumentation aller erforderlichen Informationen
​​​​​​​ Bearbeitung eingehender Reklamationen unter Einhaltung vorgegebener Servicelevels
​​​​​​​ Allgemeine administrative Aufgaben (Büroorganisation/ -verwaltung)

 

    Ihre Kenntnisse und Fähigkeiten:

 

​​​  Abgeschlossene kaufmännische oder handwerkliche Ausbildung (z.B. Dachdecker, Heizung Lüftung und Sanitär, Maurer, Elektriker o.ä.)
​​​  Erfahrungen im Dienstleistungssektor, im Bereich Immobilien oder Versicherungen, im Handwerksbetrieb oder im Call Center sind von Vorteil
​​​  Starke kommunikative Fähigkeiten am Telefon und Betreuung von Kunden:innen
​​​  Gute Kenntnisse in MS-Office (Excel, Outlook, Word, Power Point)
​​​  Eigenständiges Arbeiten sowie gutes Organisations- und Dispositionsgeschick
​​​  ​​​​​​​Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus

 

Allianz ist das Zuhause für alle, die sich etwas zutrauen – ein idealer Ort, um Karriere zu machen und aktiv mitzuhelfen, unsere globale Führungsposition weiter auszubauen. Weil wir für alle Menschen da sind – sowohl für unsere 83 Millionen Privat- und Geschäftskunden als auch unsere 142.000 Mitarbeiter:innen – fördern wir eine Kultur der Zusammenarbeit und der Überwindung von Grenzen. Wir nehmen Herausforderungen an.

 

Die Allianz Handwerker Services GmbH ist der Spezialist für optimale Lösungen rund um das Immobilien- Schaden- und Reparaturmanagement. Als langjähriger und kompetenter Partner der Versicherungs-, Immobilien- und Wohnungswirtschaft übernehmen wir die komplette Organisation und Abwicklung von Instandsetzungs-, Sanierungs- und Modernisierungsarbeiten und sorgen so für den Werterhalt von Immobilien. Deutschlandweit bearbeiten wir über unsere Standorte und Regionalbüros in Zusammenarbeit mit qualifizierten Handwerksbetrieben aller Gewerke rund 150.000 Aufträge pro Jahr.

 

Wir stehen für Chancengleichheit und wissen, dass unsere Mitarbeiter:innen unser Kapital sind. Für uns zählen Qualifikationen und Stärken. Deshalb ist bei uns jeder – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Abstammung oder einer eventuellen Behinderung – willkommen. Wenn Sie Teil eines globalen Unternehmens sein möchten, das internationale Karrieremöglichkeiten bietet, trauen Sie sich und starten Sie Ihre Karriere bei uns.

 

Weitere Informationen zu uns finden Sie unter www.allianz-handwerker.de.