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Analista de Sistemas de Negocio (Run BSA)

Nivel del puesto:  Junior
Ubicación: 

BARCELONA, B, ES, 08009

Fecha de vencimiento:  05/11/2021
Área de conocimiento:  Ingeniería informática y tecnológica
Unidad:  Allianz Spain
Tipo de puesto:  Jornada completa
Trabajo en remoto:  Teletrabajo
Empleo:  Indefinido
ID:  1468

DESCRIPCIÓN GENERAL:

Dentro del equipo de Integración de Sistemas Globales encargado de entregar y operar las soluciones de destino E2E de Allianz Partners, eMagin es la plataforma global unificada de comercio electrónico de Allianz Technology, desplegada en más de 14 países en Europa y que proporciona cotización en tiempo real, distribución de ventas turn-key y servicios de reclamación electrónica de productos de seguros, todo esto gracias a canales directos B2C, agency B2B y B2B2C integrados a través de múltiples Líneas de Negocio: Viajes, Asistencia Médica y Asistencia en Carretera, así como Protección de Dispositivos Móviles y Aparatos.

 

Como analista de sistemas de negocio (Run Business Analyst), formarás parte de un equipo internacional multifuncional (con sedes en París y Bangkok) y serás responsable del mantenimiento de los sistemas de aplicación en proyectos empresariales, contribuyendo a los despliegues mundiales y garantizando soluciones estables para nuestro cliente, Allianz Partners, que se esfuerza por lograr la armonización y simplificación de los productos, llevando a cabo digitalización y automatización a escala.

Serás el responsable de coordinar el soporte de la aplicación para los problemas reportados y resolverlos dentro del Acuerdo de Nivel de Servicio, incluyendo el análisis de la causa raíz, la comunicación de la gestión, así como la gestión de la relación con el cliente en colaboración con los diferentes equipos de desarrollo, arquitectos y probadores.

 

RESPONSABILIDADES CLAVE

- Garantizar que el backlog de incidencias se priorice y se actualice siempre proporcionando el estado/contenido pertinente a tiempo (causa raíz, solución y calendario de resolución)

- Apoyo a la aplicación: Comprensión de los problemas (coordinación con el cliente), análisis e investigación para determinar la causa raíz y las posibles soluciones

- Implicar a los analistas de soluciones técnicas y al equipo de producción en la investigación

- Si se necesita un desarrollo, implicar a los equipos de desarrollo pertinentes para que investiguen e identifiquen soluciones: redactar tareas técnicas con todas las especificaciones pertinentes (historia, diseño, resultados esperados, casos de prueba) para la resolución.

- Apoyar la validación del desarrollo: trabajar con el equipo de control de calidad para garantizar que cualquier desarrollo correctivo realizado se pruebe a fondo, garantizar la comunicación adecuada y la validación por parte del solicitante.

- Trabajar estrechamente con los arquitectos y desarrolladores en las mejoras o proporcionar propuestas para abordar los problemas recurrentes, cerrar las brechas de monitoreo y automatizar/reducir el trabajo manual.

- Participar en la incorporación y la transferencia de conocimientos dentro del equipo y para los nuevos miembros.

 

 

REQUISITOS CLAVE/HABILIDADES/EXPERIENCIA

- Formación o experiencia en TI (título universitario o experiencia laboral equivalente)

- Mínimo 2+ años de experiencia laboral en análisis de sistemas de negocio o gestión de incidencias

- Experiencia de trabajo con metodologías ágiles (SCRUM, KANBAN)

- Buen conocimiento del flujo de trabajo de ITIL para la gestión de incidentes

- Buen conocimiento de Confluence, Jira, ServiceNow

- Buen conocimiento de Splunk (construir consultas) y SQL

- Buen conocimiento de las habilidades de monitorización de Incindentes (por ejemplo: Kibana, Grafana, Firebase...).

- Es bueno tener: Conocimiento de AWS Cloud, API RESTful, servicios SOAP, COLT & GIT, JAVA

- Buenas habilidades de gestión de proyectos.

- Orientación al rendimiento, auto-motivación, resolución de problemas proactivamente y habilidades de síntesis.

- Orientación por el trabajo en equipo, buenas habilidades interpersonales, capacidad para trabajar en un entorno multicultural y una organización matricial.

- Se requiere un inglés fluido (C1) como idioma de trabajo diario, otros idiomas como el francés o el español son una ventaja.

- Se espera un apoyo de guardia fuera de las horas de oficina, que se proporcionará en rotaciones.

Qué ofrecemos: 

• Trabajo estable, conseguirás un contrato indefinido desde el primer día. 

• Salario competitivo. 

• Beneficios sociales: ayuda a la alimentación y suministros derivados del teletrabajo, seguro de vida y accidentes, plan de pensiones privado y fondo de estudios. También ofrecemos descuentos en otros productos de la empresa y acciones, así como una tarjeta regalo de Navidad entre otros. ¡Atrévete a descubrir un mundo de beneficios! 

• Políticas reales de conciliación: flexibilidad de entrada-salida de 2 horas diarias, horario reducido los viernes y durante el verano, 26 días de vacaciones al año, horas extras recuperables, así como un modelo híbrido de trabajo. 

• Desarrollo profesional: acceso a plataformas digitales de aprendizaje, programas de mentoring y sesiones de capacitación  

• Servicio de Relocation para traslados internacionales. 

• Entorno laboral internacional.