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Chargé(e) de solutions indemnisation (H/F) - Guadeloupe

Niveau de poste:  Professionnels
Lieu: 

BAIE MAHAULT, FR, 97122

Date d'embauche:  28/02/2022
Domaine de compétence:  Services à la clientèle et réclamations
Unité/Direction:  Allianz France
Type de poste:  Temps plein
Emploi à distance:  Non applicable
Recrutement:  Permanent
ID:  2412

La Délégation Allianz Caraïbes recherche un(e) chargé(e) de solutions d'indemnisation pour son équipe Indemnisation située en Guadeloupe.

 

 

Au sein de l'équipe Indemnisation, vous pilotez, instruisez et prenez en charge les dossiers d'indemnisation à forts enjeux et/ ou contentieux dans les domaines corporel / auto / dommages aux biens :
- dans le cadre des dispositions contractuelles et/ou juridiques
- dans le cadre des règles et procédures de traitement des dossiers
- dans le respect des délais.

 

Vous apportez conseil et assistance technique aux plateformes et aux intermédiaires.
Vous êtes promoteur et développeur des solutions d'indemnisation.
Vous contribuez à la satisfaction et fidélisation des clients par la qualité et la personnalisation du service rendu.
Vous favorisez l'image de professionnalisme de l'entreprise.

 

Responsabilités clés


Dans le cadre des dossiers d'indemnisation confiés, vos principales missions consistent à :
- Vérifier la recevabilité de la demande de prestation/d’indemnisation en fonction des garanties souscrites au contrat et instruire le dossier
- Établir le contact avec le client afin de collecter les informations et éventuelles pièces nécessaires et suffisantes à l’instruction du dossier
- Identifier le(s) bénéficiaire(s), déterminer les responsabilités des tiers éventuels et exercer les recours éventuels
- Proposer la solution d’indemnisation adaptée au client et indemniser le dossier conformément au contrat
- Missionner, selon son domaine d’activité, les experts, médecins, inspecteurs
- Contrôler l’exécution et la qualité de la prestation
- Exercer les recours auprès des tiers ou compagnies adverses en fonction de la détermination des responsabilités
- Répondre aux réclamations des clients
- Piloter la procédure contentieux et/ou judiciaire en donnant le cas échéant les instructions
- Identifier et gérer les dossiers frauduleux ou susceptibles de l’être
- Veiller à la bonne évaluation du dossier (provisions techniques)

 

Vous profitez des contacts clients pour susciter et détecter des opportunités de développement de portefeuille.
Vous assurez le déploiement de la politique indemnisation au sein des équipes.
Vous apportez conseil et assistance technique aux intermédiaires et aux équipes d’indemnisation.

 

Profil / Compétences

 

Vous avez une excellente maîtrise de l'indemnisation du préjudice corporel, auto ou dommages aux biens.
Vous êtes rigoureux, agile et dynamique.
Vous avez le sens de la négociation et du relationnel.
Vous avez l'esprit d'équipe.
Vous maîtrisez Excel.

 

Le poste est à pourvoir en Guadeloupe.

 

Vous souhaitez travailler en équipe et évoluer dans une direction qui met ses collaborateurs au cœur de sa stratégie de développement ? Alors, rejoignez Allianz France ! Toute l'équipe vous attend !

 

En tant qu’entreprise reconnue et internationale, nous vous offrons des avantages attractifs tels qu’une flexibilité du temps de travail, le télétravail, 9 semaines de congés, des taux préférentiels collaborateurs, des congés maternité et paternité élargis, et bien plus encore. En tant qu’employeur, nous mettons tout en œuvre pour vous assurer un bien être propice à votre épanouissement.

 

Allianz est la 1ère marque mondiale d’assurance présente dans 70 pays. Les #Allianzers, ce sont 9.000 salariés en France qui accompagnent leurs clients tout au long de leur vie, des collaborateurs qui associent innovation, performance et agilité pour relever des défis permanents au quotidien.

Se soucier de nos employés, de leurs ambitions, de leurs rêves et de leurs défis, voilà ce qui fait de nous un employeur unique. Ensemble, nous pouvons construire un environnement où chacun se sent responsabilisé et a la confiance nécessaire pour explorer, se développer et façonner un meilleur avenir pour nos clients et le monde qui nous entoure.

 

En qualité d’employeur engagé, Allianz reconnaît que sa force se trouve dans la diversité de ses collaborateurs. Nous sommes fiers de promouvoir l’intégration et l’égalité des chances quel que soit le sexe, l’âge, l’origine, la nationalité, la religion, le handicap, ou l’orientation sexuelle de nos collaborateurs.

 

Allianz, Let’s care for tomorrow !