Service Delivery Manager

Allianz France

- Notre Direction du Delivery recherche un Service Delivery Manager pour travailler de manière proche avec les clients internes et les Lines Delivery Managers, comprendre leur besoins métiers et s’assurer que le service est rendu par les fournisseurs suivant les attentes, les obligations contractuelles et les SLAs.~crlf~~crlf~- A ce titre, notre Service Delivery Manager est en charge de la bonne livraison des services, pilote les KPIs et les volumes consommés pour un domaine technique

- Coordonne l’ensemble des actions des partenaires et d’Allianz Technology~crlf~- Fait évoluer le contrat et les SLAs lorsque nécessaire~crlf~- Participe/Anime des comités ~crlf~- S’assure d’une bonne relation avec les parties prenantes autour du domaine représenté~crlf~- S’assure de l’amélioration continue du domaine représenté avec les fournisseurs~crlf~- S’assure de la bonne maitrise des volumes du domaine~crlf~- Es le point de contact et d’escalade reconnu pour le domaine~crlf~- Maitrise et fait évoluer le catalogue de service en lien avec la stratégie de l’entreprise~crlf~- Maintien et fait évoluer la base documentaire et les processus pour le domaine représenté~crlf~- S’assure de la bonne contribution des fournisseurs aux projets métiers et techniques~crlf~- Maitrise la bonne transition entre phase projet et RUN, l’impact sur le service et les coûts~crlf~- Sécurité : Contribue aux cellules de crise et aux exercices~crlf~

Vous maîtrisez parfaitement le Delivery de l’un des 4 domaines suivants :~crlf~• Réseaux (Wan / Lan / Wifi / Téléphonie)~crlf~• Workplace (Poste de travail / Impression / VDI)~crlf~• Datacenter (Hébergement / Operations Systems , Stockage, DB, Middleware / AppOps)~crlf~• Sécurité (SIEM / GIAM / SOC)~crlf~Vous disposez d’une bonne connaissance des 3 autres domaines, ainsi que sur le support et les opérations applicatives. Vous savez appréhender la transition entre les projets Cycles en V / Waterfall et les projets Agiles / DevOps ainsi que la transition entre Owned Datacenter / Hybrid Cloud et Public Cloud~crlf~~crlf~

Allianz est l’univers pour ceux qui osent – un environnement qui soutient ceux qui prennent des initiatives pour faire évoluer leur carrière et pour participer activement au renforcement de notre position de leader mondial. En accordant une réelle importance aux hommes et aux femmes – à la fois à ses 100 millions de clients particuliers et professionnels, et à ses 147 000 collaborateurs – Allianz favorise une culture dans laquelle chaque collaborateur est encouragé à travailler en équipe, à se dépasser et à innover, pour relever les défis du secteur de l’assurance. Notre principale ambition est d’être le partenaire de confiance de nos clients et de leur permettre d’avancer avec l’assurance que nous sommes là pour les accompagner. Si vous avez de l’audace, rejoignez le Groupe Allianz.~crlf~~crlf~Chez Allianz, nous favorisons la diversité au sein de nos équipes et sommes fiers de promouvoir l’inclusion et l’égalité des chances. Chaque collaborateur(-trice) doit pouvoir se sentir à sa place, quels que soient son origine, son parcours, son orientation sexuelle, sa personnalité… La diversité de nos collaborateurs est notre plus grande~crlf~richesse.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.~crlf~~crlf~


Vous avez trouvé l’offre idéale? Il faut donc préparer votre candidature! Voici quelques conseils.

Entraînez-vous à votre entretien, grâce à l'Assistant Google. L'outil vous permet d'obtenir des informations sur Allianz, utiles pour la préparation de votre entretien, comme:

  • des détails sur le processus de recrutement 
  • des données chiffrées sur Allianz 
  • des informations sur notre culture

Comment cela fonctionne? Dites à votre Assistant Google, ou à votre Google Home "Hey Google, I want to talk to Allianz Careers."  (service disponible uniquement en anglais).

 

Créez votre compte sur notre site, afin de pouvoir postuler en ligne. Vous recevrez en retour un e-mail de confirmation avec vos identifiants pour vous connecter. Remplissez ensuite le formulaire de candidature en ligne. Il est également possible de télécharger les informations de votre profil Xing . Retrouvez les informations relatives à la création d’un mot de passe dans notre FAQ.

 

Veuillez noter que le système n’accepte ni les fichiers ZIP, ni les PDF protégés par un mot de passe, ni les pièces de plus de 7 Mo. Les formats suivants sont acceptés :
 

  • PDF
  • MS Office formats (Word, PowerPoint, Excel)
  • Graphics Interchange Format (.gif)
  • Joint Photographic Experts Group format (.jpeg)
  • Joint Photographic Group format (.jpeg)
  • Portable Network Graphics (.png)

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter notre FAQ.

 

Connectez-vous à votre compte et rendez-vous sur votre espace personnel pour voir où en est votre candidature. Vous pouvez également rendre votre profil public, afin qu’il puisse être consulté par nos recruteurs, dans le système. 

 

Vous n’avez pas trouvé d’offre qui vous convienne? Alors n’hésitez pas à paramétrer des alertes ! Vous recevrez automatiquement une alerte lors de la publication d’une nouvelle offre répondant à votre profil et à vos intérêts. 

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à consulter notre FAQ.

Lorsque vous êtes convié·e à un premier entretien, n’oubliez pas de consulter notre site internet afin d’en savoir plus sur Allianz, notre culture et nos valeurs. Vous trouverez des informations qui vous aideront à préparer votre entretien.

 

Si vous rencontrez un problème technique sur notre plateforme, nous vous conseillons de consulter notre FAQ. Si le problème persiste, merci d’envoyer un e-mail expliquant le problème avec une copie d’écran du message d’erreur à l’adresse careers@allianz.com.

 

Ce que nous vous proposons

Au travers de projets, d’évènements et d’évolutions professionnelles
Le télétravail et une flexibilité de vos horaires sont possibles, selon certaines conditions
Nous encourageons le développement continu des compétences et la mobilité
Nos dispositifs de santé et de prévoyance vous couvrent vous, et vos proches
Participation et Intéressement, PEE / PERCO abondés, CET, Actionnariat…
De multiples initiatives : le family day, la journée Workwell, les conférences, le don de jours...

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« En adoptant également une posture d’Excellence Client & Marché, les équipes IT se transforment en véritables partenaires du Métier. »


Ruddy, Allianz France

Inforgraphie "Les 8 étapes de notre processus de recrutement".

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